iOS: [اپلیکیشن Klook客路旅行 – App Store]
Android: [Klook：旅行与活动 – Google Play]
Klook یک اپلیکیشن محبوب جهانی در حوزه سفر و گردشگری است که تمرکز اصلی آن بر تجربه‌های گردشگری در مقصد است و به‌خاطر ارائه خدمات و فعالیت‌های تفریحی در مقصد شناخته می‌شود. این اپلیکیشن در میان گردشگران بین‌المللی که قصد کاوش در چین و بیش از ۳۵۰۰ شهر در سراسر جهان را دارند، محبوبیت زیادی دارد.
برخلاف پلتفرم‌های اصلی OTA که بیشتر بر رزرو پرواز و هتل تمرکز دارند، مزیت اصلی Klook ارائه بلیت‌های تخفیف‌دار جاذبه‌های گردشگری با امکان ورود بدون ایستادن در صف، تورهای خصوصی یک‌روزه شهری و تجربه‌های منحصربه‌فرد محلی است؛ از جمله کارگاه‌های آشپزی چینی، پیاده‌روی در فضای باز و دوره‌های صنایع‌دستی و فرهنگی که معمولاً در اپلیکیشن‌های گردشگری معمولی پیدا نمی‌شوند.
کاربران می‌توانند انواع کارت‌ها و خدمات حمل‌ونقل منطقه‌ای، از جمله کارت قطارهای بین‌شهری، ترانسفر فرودگاهی، eSIM محلی و Wi-Fi قابل‌حمل را خریداری کنند. تمامی این خدمات دارای ووچر دیجیتال QR فوری هستند که می‌توان آن را مستقیماً در محل استفاده کرد و نیازی به بلیت کاغذی نیست.
این اپلیکیشن از رابط کاربری کاملاً انگلیسی، پرداخت با ارزهای مختلف و تخفیف‌های اختصاصی و محدود پشتیبانی می‌کند و تخفیف‌ها در برخی موارد می‌توانند تا ۴۰٪ قیمت اصلی باشند. همچنین قابلیت ذخیره آفلاین ووچرها و فهرست علاقه‌مندی‌ها را ارائه می‌دهد تا کاربران بتوانند برنامه‌های سفر آینده خود را ذخیره کنند.
با پشتیبانی خدمات پس از فروش انگلیسی‌زبان به‌صورت شبانه‌روزی، Klook گزینه‌ای مناسب برای گردشگرانی است که پس از ورود به چین به دنبال تجربه‌های محلی و اصیل هستند.
راهنمای کاربر Klook
(۱) دانلود و ثبت‌نام
در فروشگاه برنامه، عبارت «Klook» را جست‌وجو کرده و اپلیکیشن را دانلود و نصب کنید.
فرایند ثبت‌نام: اپلیکیشن را باز کنید و روی «ثبت‌نام» کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره تلفن همراه یا ایمیل ثبت‌نام کنید؛ پس از وارد کردن کد تأیید، یک رمز عبور تعیین کنید. همچنین امکان ورود سریع از طریق Facebook، Google، WeChat و Apple ID وجود دارد که استفاده از اپلیکیشن را برای کاربران بین‌المللی آسان‌تر می‌کند.
(۲) استفاده از قابلیت‌های اصلی
۱. مشاهده و فیلتر محصولات
دسته‌بندی و پیمایش: صفحه اصلی به بخش‌هایی مانند «فعالیت‌های محلی»، «بلیت جاذبه‌های گردشگری»، «اقامتگاه‌های منتخب» و «حمل‌ونقل» تقسیم شده است. با کلیک روی هر بخش می‌توانید محصولات مربوط به آن را مشاهده کنید. همچنین امکان فیلتر کردن محصولات بر اساس مقصد وجود دارد؛ برای مثال، با انتخاب «توکیو» یا «پاریس»، محصولات مرتبط با آن شهر نمایش داده می‌شوند.
قابلیت جست‌وجو: نام جاذبه یا تجربه موردنظر خود (مانند «دیزنی» یا «چشمه آب گرم») را در نوار جست‌وجوی بالای صفحه وارد کنید تا محصول موردنظر را سریع پیدا کنید. همچنین می‌توانید از فیلترهایی مانند محدوده قیمت، امتیاز کاربران، امکان لغو رایگان و تأیید فوری استفاده کنید تا محصول موردنظر خود را با دقت بیشتری پیدا کنید.
پیشنهادهای محبوب: در صفحه اصلی، جاذبه‌های گردشگری محبوب محلی، محصولات دارای تخفیف‌های محدود و تجربه‌های با امتیاز بالای کاربران نمایش داده می‌شوند. کاربران جدید می‌توانند ابتدا بخش «تخفیف ویژه کاربران جدید» را بررسی کنند تا از پیشنهادهای مقرون‌به‌صرفه‌تر بهره‌مند شوند.
۲. جزئیات محصول و رزرو
برای مشاهده جزئیات، روی محصول موردنظر کلیک کنید تا وارد صفحه جزئیات شوید. در این صفحه می‌توانید معرفی محصول (شامل برنامه سفر، خدمات ارائه‌شده و قوانین استفاده)، نظرات کاربران (شامل عکس‌های واقعی و تجربه‌های به‌اشتراک‌گذاشته‌شده)، جزئیات قیمت و سیاست‌های بازپرداخت یا تغییر را مشاهده کنید. برخی محصولات نیز امکان پیش‌نمایش ویدئویی دارند تا بتوانید با محتوای تجربه موردنظر به‌صورت ملموس‌تری آشنا شوید.
انتخاب تاریخ و تعداد نفرات: تاریخ سفر را انتخاب کنید (نمای تقویمی امکان مشاهده تاریخ‌های در دسترس را فراهم می‌کند) و تعداد افراد شرکت‌کننده را مشخص کنید (بزرگسالان و کودکان؛ برخی محصولات برای کودکان تخفیف ارائه می‌دهند). سیستم قیمت را به‌صورت لحظه‌ای نمایش می‌دهد و ممکن است برای رزروهای گروهی تخفیف در نظر گرفته شود.
تکمیل اطلاعات رزرو: روی «رزرو فوری» کلیک کنید و اطلاعات تماس (نام، شماره تلفن و ایمیل) را وارد کنید. برای برخی محصولات، لازم است اطلاعات مسافر (مانند شماره گذرنامه و تاریخ تولد) را وارد کنید. اطمینان حاصل کنید که اطلاعات واردشده با اطلاعات درج‌شده در مدرک شناسایی مطابقت داشته باشد.
۳. پرداخت و ووچر دیجیتال
دریافت ووچر: پس از موفقیت‌آمیز بودن پرداخت، سیستم بلافاصله ووچر دیجیتال (کد QR یا کد استفاده) را ایجاد می‌کند و آن را به شماره تلفن همراه یا ایمیل ثبت‌شده ارسال می‌کند. ووچر همچنین در بخش «حساب کاربری – سفارش‌ها» ذخیره می‌شود. نیازی به چاپ آن نیست و هنگام مراجعه، کافی است ووچر را مستقیماً ارائه دهید.
مشاهده سفارش‌ها: در بخش «حساب کاربری – سفارش‌ها» می‌توانید وضعیت سفارش (تأییدشده / در انتظار استفاده / استفاده‌شده / لغوشده)، زمان استفاده و ووچر دیجیتال را مشاهده کنید. همچنین امکان اشتراک‌گذاری سفارش با همسفران وجود دارد که سفرهای گروهی را آسان‌تر می‌کند.
لینک‌های راهنمای Klook به تفکیک زبان:
