iOS: Alibaba (1688) – بازار عمده‌فروشی و تأمین کالا – App Store
Android: Alibaba
1688 به‌عنوان پلتفرم رسمی عمده‌فروشی B2B شرکت علی‌بابا، برای کسب‌وکارهای سراسر جهان طراحی شده است که کالاهای موردنیاز خود را به‌صورت عمده از تولیدکنندگان چینی تأمین می‌کنند. برخلاف سرویس خرده‌فروشی تائوبائو، این پلتفرم امکان خرید مستقیم از کارخانه با قیمت عمده‌فروشی را فراهم می‌کند؛ به‌طوری‌که با افزایش تعداد سفارش، قیمت هر واحد کالا نیز کاهش می‌یابد. بیشتر تأمین‌کنندگان امکان خرید نمونه و سفارشی‌سازی OEM را نیز ارائه می‌دهند.
از قابلیت‌های اصلی 1688 می‌توان به احراز صلاحیت تأمین‌کنندگان، مذاکره آنلاین و لحظه‌ای با کارخانه‌ها و پرداخت تحت پوشش ضمانت معامله (Trade Assurance) از طریق Alipay اشاره کرد که به کاهش ریسک معاملات کمک می‌کند.
خریداران می‌توانند محصولات را بر اساس محل کارخانه، حداقل مقدار سفارش (MOQ) و نیازهای سفارشی‌سازی فیلتر کنند. این پلتفرم طیف گسترده‌ای از محصولات، از جمله تجهیزات سخت‌افزاری، پوشاک و لوازم جانبی را پوشش می‌دهد. بسیاری از تأمین‌کنندگان نیز خدمات ارسال داخلی و مشاوره درباره حمل‌ونقل بین‌المللی ارائه می‌کنند.
1688 برای عمده‌فروشان و فروشندگان مجددِ کوچک در خارج از چین گزینه‌ای مناسب است و با حذف بخشی از هزینه‌های واسطه‌ای، به یکی از ابزارهای پرکاربرد تأمین کالا برای فعالان تجاری خارجی در چین تبدیل شده است.
راهنمای کاربری 1688
جایگاه اصلی: بزرگ‌ترین پلتفرم تأمین و خرید عمده کالا در چین که کارخانه‌ها را به خریداران متصل می‌کند و با ارائه قیمت‌های پایین محصولات، امکان خرید عمده را فراهم می‌سازد. این پلتفرم برای خارجیانی که در چین فعالیت تجاری دارند، خریدهای شرکتی و تأمین موجودی کالا در حجم بالا مناسب است. نحوه کار با آن مشابه تائوبائو است، با این تفاوت که تمرکز اصلی آن بر «خرید عمده» و «مذاکره» است. همچنین می‌توان از منطق خرید در Alibaba International Station نیز به‌عنوان مرجع استفاده کرد.
۱. مراحل دانلود (پشتیبانی از Android/iOS)
وارد «App Store» شوید → عبارت «1688» را جست‌وجو کنید → روی «Download» بزنید تا برنامه نصب شود.
۲. مراحل ثبت‌نام و ورود (مشابه تائوبائو؛ نیازی به ثبت‌نام مجدد نیست)
پس از نصب، برنامه را باز کنید → روی «My» بزنید → وارد صفحه ورود/ثبت‌نام شوید. اگر از قبل حساب کاربری تائوبائو دارید، می‌توانید با همان حساب مستقیماً وارد 1688 شوید → روی «Taobao Login» بزنید → رمز عبور حساب تائوبائو را وارد کنید → مجوز دسترسی را تأیید کنید تا وارد برنامه شوید.
اگر حساب کاربری ندارید، روی «Register Now» بزنید → مراحل ثبت‌نام مانند تائوبائو است: با شماره تلفن همراه خارجی ثبت‌نام کنید → کارت اعتباری بین‌المللی خود را متصل کنید → آدرس ارسال را تکمیل کنید.
۳. مراحل استفاده از قابلیت‌های اصلی (با تمرکز بر خرید عمده و فرایند مذاکره)
۱) جست‌وجوی محصولات عمده‌فروشی (پشتیبانی از زبان انگلیسی/چینی و امکان فیلتر عمده‌فروشان)
پس از ورود به حساب کاربری، نام محصول موردنظر را در کادر جست‌وجوی بالای صفحه اصلی وارد کنید؛ برای مثال «عمده‌فروشی پوشاک» یا «عمده‌فروشی محصولات الکترونیکی».
روی «Search» بزنید تا وارد صفحه فهرست محصولات شوید → در بالای صفحه روی «Filter» بزنید → سپس می‌توانید محصولات را بر اساس حداقل مقدار سفارش (MOQ)، محدوده قیمت، محل تولید و صلاحیت فروشنده، مانند «TrustPass Seller» یا «Verified Factory»، فیلتر کنید تا محصولات عمده‌فروشی متناسب با نیاز خود را دقیق‌تر پیدا کنید.
۲) خرید عمده و مذاکره بر سر قیمت (فرایند اصلی و متفاوت از خرید خرده‌فروشی در تائوبائو)
محصول موردنظر را پیدا کنید → روی تصویر محصول بزنید → وارد صفحه جزئیات محصول شوید.
جزئیات محصول را بررسی کنید: تصاویر و مشخصات محصول، حداقل مقدار سفارش (برای مثال حداقل سفارش ۱۰ یا ۵۰ عدد)، قیمت عمده‌فروشی، صلاحیت فروشنده (برای مثال اینکه تولیدکننده یا کارخانه باشد) و نظرات کاربران را مشاهده کنید.
تماس با فروشنده و مذاکره بر سر قیمت (مراحل اصلی): در صفحه جزئیات محصول روی «Contact Supplier» بزنید → روش ارتباطی موردنظر را انتخاب کنید؛ مانند «Wangwang Chat» یا «Phone Contact». امکان ارتباط به زبان انگلیسی در Wangwang وجود دارد.
اطلاعات مربوط به مذاکره را به زبان انگلیسی یا چینی ارسال کنید؛ برای مثال: «می‌خواهم ۱۰۰ عدد سفارش دهم، آیا امکان تخفیف وجود دارد؟» یا «اگر ۱۰۰ عدد خریداری کنم، قیمت چقدر خواهد بود؟» → با فروشنده درباره مواردی مانند قیمت، حداقل مقدار سفارش، زمان تحویل، روش پرداخت، روش حمل‌ونقل (مانند حمل دریایی یا هوایی) و الزامات مربوط به کیفیت محصول به توافق برسید.
اگر به محصولات سفارشی نیاز دارید (مانند چاپ لوگو یا تغییر اندازه)، می‌توانید درخواست‌های سفارشی‌سازی خود را ارسال کرده و جزئیات سفارشی‌سازی و هزینه‌های اضافی را، مشابه فرایند استعلام در 1688 International، با فروشنده تأیید کنید.
ثبت سفارش خرید: پس از نهایی شدن مذاکره، روی «Order Now» کلیک کنید، تعداد موردنیاز را (که باید حداقل به مقدار سفارش تعیین‌شده برسد) و مشخصات محصول را انتخاب کنید و آدرس تحویل را تأیید کنید. برای خریدهای عمده، می‌توانید آدرس شرکت یا آدرس انبار شرکت حمل‌ونقل/لجستیک را وارد کنید.
روی «Submit Order» کلیک کنید، روش پرداخت را انتخاب کنید (کارت اعتباری بین‌المللی، Alipay یا حواله بانکی شرکتی) و پرداخت را تکمیل کنید.
پس از موفقیت‌آمیز بودن پرداخت، فروشنده تولید یا ارسال سفارش را انجام می‌دهد. می‌توانید وضعیت سفارش و اطلاعات حمل‌ونقل را در بخش «My Orders» پیگیری کنید.
(۳) سفارش نمونه (بررسی کیفیت محصول برای جلوگیری از مشکلات در خرید عمده)
پیش از خرید عمده، اگر می‌خواهید کیفیت محصول را بررسی کنید، می‌توانید با فروشنده تماس بگیرید و درباره امکان سفارش نمونه سؤال کنید. در صورت امکان، قیمت نمونه و هزینه ارسال را با فروشنده تأیید کرده و سفارش نمونه را ثبت کنید. پس از دریافت نمونه، کیفیت و مشخصات محصول را بررسی کنید. اگر محصول مطابق نیاز شما بود، می‌توانید خرید عمده را انجام دهید؛ در غیر این صورت، می‌توانید برای اعمال تغییرات موردنظر با فروشنده مذاکره کنید یا فروشنده دیگری انتخاب کنید.
(۴) مرجوعی سفارش عمده (در صورت مطابقت نداشتن کیفیت محصول)
اگر محصولات سفارش عمده پس از دریافت، دارای مشکل کیفی باشند یا با مشخصات تعیین‌شده مطابقت نداشته باشند، روی گزینه «سفارش‌های من» کلیک کنید، سفارش مربوطه را پیدا کرده و سپس روی «درخواست بازپرداخت/مرجوعی» کلیک کنید.
دلیل مرجوعی را انتخاب کنید، عکس‌های مربوط به مشکل محصول و عکس‌های مقایسه‌ای نمونه را بارگذاری کنید، توضیحات مربوط به مرجوعی را وارد کرده و روی گزینه «ثبت درخواست» کلیک کنید.
با فروشنده درباره جزئیات مرجوعی (آدرس مرجوعی، مسئولیت پرداخت هزینه ارسال و مبلغ بازپرداخت) هماهنگ کنید و محصول را طبق دستورالعمل ارسال کنید؛ پس از اینکه فروشنده محصول را دریافت و صحت آن را تأیید کرد، مبلغ پرداختی بازپرداخت خواهد شد. (در مرجوعی و بازپرداخت سفارش‌های عمده ممکن است نیاز به مذاکره باشد و روند آن زمان بیشتری ببرد.)
۴. مشکلات رایج و راهکارها
مذاکره به نتیجه نمی‌رسد: می‌توانید فروشندگان دیگر را بررسی کنید، قیمت‌ها را با یکدیگر مقایسه کنید و گزینه‌ای را انتخاب کنید که از نظر نسبت قیمت به کیفیت و مزایا، مناسب‌تر باشد.
کیفیت محصول با مشخصات توافق‌شده مطابقت ندارد: پیش از ثبت سفارش، استانداردهای کیفی محصول را با فروشنده به‌طور دقیق تأیید کنید و برای جلوگیری از مشکلات خرید عمده، ابتدا نمونه سفارش دهید؛ در صورت بروز مشکل کیفی، مدارک و شواهد مربوطه (مانند عکس‌ها و سوابق گفتگو) را نگه دارید و برای مرجوعی و بازپرداخت با فروشنده مذاکره کنید.
تأخیر در تحویل: هنگام ثبت سفارش، زمان تحویل را با فروشنده تأیید کنید و قرارداد خرید تنظیم کنید (این قرارداد را می‌توان از طریق اپلیکیشن ایجاد کرد)؛ در صورت تأخیر در تحویل، می‌توانید از فروشنده درخواست جبران خسارت ناشی از نقض قرارداد کنید.
هزینه بالای حمل‌ونقل: برای خریدهای عمده، حمل‌ونقل دریایی را در نظر بگیرید (هزینه کمتر، زمان بیشتر)؛ اگر سفارش فوری است، می‌توان از حمل‌ونقل هوایی استفاده کرد (هزینه بیشتر، زمان کمتر). همچنین روش حمل‌ونقل را با فروشنده هماهنگ و درباره آن مذاکره کنید.
