Android:京东 – Aplicaciones en Google Play
JD.com es una famosa aplicación integral de comercio electrónico, conocida por sus productos auténticos y su rápida logística en China. Abarca productos electrónicos, electrodomésticos, artículos de primera necesidad, alimentos frescos, ropa y todo tipo de productos importados. Sus principales ventajas radican en sus almacenes propios y la entrega a domicilio el mismo día o al día siguiente en la mayoría de las principales ciudades chinas. La aplicación admite visualización parcial en inglés y pago con tarjetas de crédito internacionales para residentes extranjeros. Los parámetros detallados de los productos y las reseñas de compradores reales ayudan a los clientes a tomar decisiones de compra fácilmente. Se lanzan regularmente diversas ventas relámpago y actividades de descuento limitado para reducir los costes de compra. A diferencia de muchas otras plataformas de compra, JD controla estrictamente la calidad de los productos para reducir los riesgos de falsificaciones. Para los extranjeros que viven en China, satisface eficazmente todas las necesidades diarias de compra, desde pequeños comestibles hasta grandes electrodomésticos.
Guía de uso de JD.com
(1) Descarga y registro
1. Busca JD en la tienda de aplicaciones
2. Haz clic en descargar para instalar
1. Introduce tu número de teléfono y haz clic para aceptar los acuerdos correspondientes
2. Obtén el código de verificación para ese número de teléfono
3. Introduce el código de verificación que recibiste
4. Haz clic en los ajustes de la esquina superior derecha
5. Ve a Cuenta y seguridad
6. Si no resides en China continental, haz clic aquí
7. Elige un pasaporte extranjero
8. Completa tu nacionalidad, nombre, número de pasaporte, etc.
9. Acepta y confirma; podrás acceder a la página de inicio para comenzar a comprar
(2) Uso de funciones principales
1. Búsqueda y exploración de productos
1. Barra de búsqueda superior en la página de inicio
2. Introduce el nombre del producto o palabras clave
3. Admite la ordenación por «Completo», «Ventas», «Precio» y «Valoración»
4. Hay disponibles filtros detallados
5. Admite el filtrado por rango de precios, marca, especificaciones (como memoria del teléfono o talla de ropa), tasa de reseñas positivas y método de entrega (JD Logistics / Standard Express) para encontrar con precisión los productos deseados
2. Detalles del producto y pedido
1. Haz clic en el producto para acceder a la página de detalles
2. Haz clic en «Comprar ahora» para seleccionar parámetros específicos
3. Elige las especificaciones del producto (como color, talla y capacidad de memoria) y la cantidad que deseas comprar
4. Después de confirmar el producto según tus necesidades, haz clic en «Confirmar»
5. Después de seleccionar la dirección confirmada, haz clic en «Enviar pedido» para realizar la compra3. Seguimiento del pedido
1. Accede a la página de inicio de «Mi»
2. Haz clic en «Pendiente de recepción» para ver el estado del pedido
3. Haz clic en «Logística completa» para ver la información (empresa de mensajería, número de seguimiento, ubicación en tiempo real).
4. Seguimiento logístico: los pedidos de JD Logistics permiten el seguimiento logístico en tiempo real, con un tiempo de entrega estimado preciso hasta la hora; puedes configurar recordatorios logísticos (notificaciones de envío y entrega) para evitar perder la recepción de los productos.
4. Posventa, devoluciones y cambios
1. Solicitud de posventa: Después de recibir el producto, si hay problemas de calidad, discrepancias en las especificaciones, daños, etc., puede elegir el servicio posventa en «Detalles del pedido – Solicitar posventa».
2. Después de acceder, seleccione Reembolso/Posventa.
3. Seleccione el tipo (Devolución, Cambio, Reparación, Reembolso), indique el motivo y cargue pruebas (imágenes); después, envíe la solicitud.
4. Después de confirmar que todo es correcto, haz clic en Siguiente. Revisión y procesamiento: tras la aprobación del servicio de atención al cliente, se generará una dirección de devolución o se organizará un cambio; al devolver productos, envía el producto de vuelta según las indicaciones y, después de que el comerciante lo reciba y lo confirme, se reembolsará el pago (al método de pago original). 5. Garantía posventa: admite «devolución sin motivo en 7 días» (excepto algunos productos, como alimentos y ropa íntima) y «cambio por problemas de calidad en 15 días». Los productos autogestionados por JD responden más rápido al servicio posventa, y algunos permiten la recogida a domicilio sin necesidad de enviarlos por tu cuenta.
