iOS: [Trip.com – رزرو هتل، بلیت هواپیما و قطار – App Store]

Android: [دانلود رایگان Trip.com برای iOS و Android]

Trip.com یک پلتفرم یکپارچه جهانی برای رزرو خدمات سفر، متعلق به Ctrip است که به‌طور کامل برای مسافران بین‌المللی طراحی شده و از رابط کاربری کاملاً انگلیسی پشتیبانی می‌کند. امکانات اصلی آن شامل رزرو پروازهای داخلی و بین‌المللی، قطارهای پرسرعت و هتل‌هاست. مسافران می‌توانند پروازهای داخلی و خارجی را رزرو کنند و از قابلیت‌هایی مانند هشدار قیمت و اطلاع‌رسانی وضعیت پرواز بهره ببرند. بلیت قطارهای پرسرعت چین نیز به‌صورت بدون کاغذ ارائه می‌شود و مسافران می‌توانند با استفاده از کد QR مستقیماً وارد ایستگاه شوند.

این پلتفرم طیف گسترده‌ای از اقامتگاه‌ها، از هاستل‌های اقتصادی تا هتل‌های پنج‌ستاره، ارائه می‌دهد و شامل تخفیف‌های اختصاصی اپلیکیشن و نظرات واقعی کاربران است. از دیگر خدمات کاربردی آن می‌توان به بلیت جاذبه‌های گردشگری، ترانسفر فرودگاهی، اجاره خودرو و بیمه سفر اشاره کرد. این پلتفرم از پرداخت چندارزی با Visa، Mastercard و PayPal پشتیبانی می‌کند و خدمات پس از فروش انگلیسی‌زبان را به‌صورت شبانه‌روزی ارائه می‌دهد. برای مسافرانی که قصد سفر به چین را دارند، Trip.com تمام خدمات رزرو سفر را در یک اپلیکیشن واحد ارائه می‌کند.

راهنمای کاربری Trip.com

جایگاه اصلی: پلتفرم یکپارچه رزرو خدمات سفر، با پشتیبانی از رزرو بلیت هواپیما، هتل، قطار، بلیت جاذبه‌های گردشگری و بسته‌های سفر. استفاده از نسخه بین‌المللی Trip.com برای مسافران خارجی توصیه می‌شود؛ این نسخه رابط کاربری مناسب‌تری دارد و از پرداخت با کارت‌های بانکی بین‌المللی پشتیبانی می‌کند. این اپلیکیشن یکی از ابزارهای اصلی برای جابه‌جایی و سفر در چین محسوب می‌شود.

۱. مراحل دانلود (پشتیبانی از Android/iOS)

نسخه بین‌المللی (Trip.com، پیشنهادی برای کاربران خارجی): وارد فروشگاه اپلیکیشن گوشی شوید → عبارت «Trip.com» را جست‌وجو کنید → روی «دانلود» و سپس «نصب» ضربه بزنید.

۲. مراحل ثبت‌نام و ورود (ثبت‌نام از طریق چند روش و پشتیبانی از حساب‌های بین‌المللی)

اپلیکیشن Trip.com را باز کنید → در اولین ورود، روی «ورود/ثبت‌نام» (ثبت‌نام) ضربه بزنید.

ثبت‌نام با شماره تلفن همراه: کد کشور/منطقه را انتخاب کنید → شماره تلفن همراه خود را وارد کنید → کد تأیید را دریافت کنید → کد تأیید را وارد کنید → رمز عبور تعیین کنید → ثبت‌نام را تکمیل کنید.

همچنین می‌توانید از طریق ایمیل ثبت‌نام کنید: ایمیل مورد استفاده خود (مانند Gmail، Outlook و غیره) را وارد کنید → رمز عبور تعیین کنید (۸ تا ۱۶ کاراکتر، شامل حروف و اعداد) → روی «ثبت‌نام» ضربه بزنید → وارد ایمیل خود شوید → روی لینک تأیید کلیک کنید → ثبت‌نام را تکمیل کنید.

ثبت‌نام با حساب‌های شخص ثالث (Google، Facebook، Apple ID): روی آیکون مربوطه ضربه بزنید → مجوز ورود را تأیید کنید → نیازی به ثبت‌نام جداگانه نیست و حساب شما مستقیماً متصل می‌شود.

پس از تکمیل ثبت‌نام، روی «ورود» ضربه بزنید → ایمیل/شماره تلفنی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید و رمز عبور را وارد کنید → یا مستقیماً با استفاده از حساب شخص ثالث، ورود را تأیید کنید.

پس از ورود، اطلاعات شخصی خود را تکمیل کنید (اختیاری): روی «سفرهای من» ضربه بزنید → گزینه «اطلاعات شخصی» را انتخاب کنید → نام و نام خانوادگی خود (مطابق با پاسپورت) و شماره پاسپورت را وارد کنید → کارت بانکی بین‌المللی خود (مانند Visa، Mastercard و غیره) را متصل کنید تا در پرداخت‌های آینده، فرایند پرداخت آسان‌تر باشد. پس از اتصال کارت، می‌توانید مستقیماً از آن برای رزرو و پرداخت استفاده کنید. برخی کارت‌های بانکی نیز ممکن است مشمول پیشنهادهای بازگشت وجه باشند.

۳. مراحل استفاده از امکانات اصلی (با تمرکز بر رزرو خدمات سفر، پرکاربردترین امکانات)

۱) رزرو بلیت هواپیما (پشتیبانی از پروازهای داخلی و بین‌المللی و پرداخت با کارت‌های بانکی خارجی)

پس از ورود، در صفحه اصلی روی «بلیت هواپیما» ضربه بزنید تا وارد صفحه رزرو بلیت هواپیما شوید.

نوع سفر را انتخاب کنید: «یک‌طرفه»، «رفت‌وبرگشت» یا «چندشهری» → گزینه موردنظر خود را بر اساس نیازتان انتخاب کنید.

مبدأ و مقصد را وارد کنید (امکان وارد کردن نام شهرها به زبان انگلیسی مانند «Beijing»، «Shanghai» و «Guangzhou» وجود دارد) → تاریخ رفت را انتخاب کنید (در سفرهای رفت‌وبرگشت، تاریخ برگشت را نیز انتخاب کنید).

تعداد مسافران را انتخاب کنید (بزرگسال، کودک یا نوزاد) → سپس روی «جست‌وجوی پروازها» ضربه بزنید.

در صفحه نتایج جست‌وجو، می‌توانید پروازها را بر اساس قیمت، زمان حرکت و شرکت هواپیمایی فیلتر کنید → روی پرواز موردنظر خود ضربه بزنید تا جزئیات آن، از جمله زمان حرکت، زمان رسیدن، نوع هواپیما و قیمت بلیت را مشاهده کنید.

روی «انتخاب» ضربه بزنید تا وارد صفحه اطلاعات مسافران شوید → نام هر مسافر را به زبان انگلیسی و مطابق با پاسپورت وارد کنید → شماره پاسپورت و تاریخ تولد را وارد کنید → پس از اطمینان از صحت اطلاعات، روی «ادامه» ضربه بزنید.

میزان بار مجاز را انتخاب کنید (برخی پروازها شامل بار رایگان هستند و امکان خرید بار اضافی نیز وجود دارد) → سپس روی «ادامه» ضربه بزنید.

وارد صفحه پرداخت شوید → روش پرداخت موردنظر خود را انتخاب کنید (مانند کارت بانکی بین‌المللی متصل‌شده، PayPal و غیره) → اطلاعات پرداخت را وارد کنید → روی «پرداخت فوری» ضربه بزنید.

پس از موفقیت‌آمیز بودن پرداخت، اپلیکیشن ایمیل و پیامک تأیید ارسال می‌کند که شامل شماره سفارش بلیت و اطلاعات پرواز است. این اطلاعات را می‌توانید در بخش «سفرهای من» مشاهده کنید. همچنین می‌توانید با همراه داشتن پاسپورت خود مستقیماً به فرودگاه مراجعه کرده و مراحل دریافت کارت پرواز را انجام دهید.

(۲) رزرو هتل (پوشش گسترده در سراسر کشور و پشتیبانی از نظرات چندزبانه)

در صفحه اصلی روی «هتل» ضربه بزنید تا وارد صفحه رزرو هتل شوید.

مقصد را وارد کنید (شهر، جاذبه گردشگری یا خیابان؛ امکان وارد کردن نام به زبان انگلیسی وجود دارد) → تاریخ ورود و تاریخ خروج را انتخاب کنید → تعداد افراد (بزرگسال و کودک) را وارد کنید.

روی «جست‌وجوی هتل» ضربه بزنید → در صفحه نتایج، می‌توانید هتل‌ها را بر اساس قیمت، امتیاز، فاصله و نوع اقامتگاه (هتل، هاستل، آپارتمان) فیلتر کنید.

روی هتل موردنظر کلیک کنید تا وارد صفحه جزئیات هتل شوید و عکس‌های هتل، انواع اتاق‌ها، امکانات (مانند Wi-Fi رایگان، صبحانه، پارکینگ و غیره) و نظرات کاربران را مشاهده کنید؛ همچنین می‌توانید نظرات را بر اساس زبان فیلتر کرده و نظرات انگلیسی را مشاهده کنید.

نوع اتاق را انتخاب کنید (مانند اتاق استاندارد یا اتاق لوکس)، قیمت و شرایط لغو رزرو (لغو رایگان یا غیرقابل‌استرداد) را بررسی کنید، سپس روی «رزرو کنید» کلیک کنید.

اطلاعات مهمان را وارد کنید (نام و شماره پاسپورت، مطابق با اطلاعات درج‌شده در پاسپورت)، سپس روی «ادامه» کلیک کنید.

وارد صفحه پرداخت شوید، روش پرداخت را انتخاب کرده و پرداخت را تکمیل کنید. پس از موفقیت‌آمیز بودن پرداخت، اطلاعات تأیید رزرو را دریافت خواهید کرد. برای پذیرش و تحویل اتاق می‌توانید با ارائه پاسپورت و شماره رزرو اقدام کنید.

(۳) رزرو بلیت قطار/قطار سریع‌السیر (رزرو با پاسپورت پشتیبانی می‌شود و نیازی به کارت شناسایی داخلی چین نیست)
در صفحه اصلی روی «بلیت قطار» کلیک کنید تا وارد بخش رزرو بلیت قطار شوید.

ایستگاه مبدأ و مقصد را وارد کنید (به زبان انگلیسی یا چینی، مانند «北京南» یا «上海虹桥»)، تاریخ حرکت را انتخاب کرده و روی «جستجوی قطار» کلیک کنید.

در صفحه نتایج جستجو، جدول زمان‌بندی قطارها، زمان حرکت، زمان رسیدن، قیمت بلیت و تعداد بلیت‌های باقی‌مانده را بررسی کنید. سپس روی قطار موردنظر کلیک کرده و نوع صندلی را انتخاب کنید (درجه دوم، درجه یک یا تجاری).

روی «انتخاب» کلیک کنید، اطلاعات مسافر (نام و شماره پاسپورت) را وارد کنید و پس از اطمینان از صحت اطلاعات، روی «ادامه» کلیک کنید.

پرداخت را تکمیل کنید. پس از موفقیت‌آمیز بودن پرداخت، می‌توانید با ارائه پاسپورت، بلیت کاغذی را از باجه فروش بلیت یا دستگاه فروش خودکار بلیت در ایستگاه قطار دریافت کنید؛ یا مستقیماً با استفاده از پاسپورت وارد ایستگاه شوید (برخی ایستگاه‌ها از بلیت الکترونیکی پشتیبانی می‌کنند).

(۴) رزرو بلیت جاذبه‌های گردشگری (ورود با کد QR و بدون نیاز به بلیت کاغذی)

در صفحه اصلی روی «جاذبه‌های گردشگری» کلیک کنید، نام جاذبه را به زبان انگلیسی یا چینی وارد کنید (مانند «长城» یا «西湖»)، سپس روی «جستجو» کلیک کنید.

وارد صفحه جزئیات جاذبه شوید و نوع بلیت (بلیت بزرگسالان، کودکان یا دانشجویی)، قیمت و شرایط استفاده (زمان ورود، مدت اعتبار و اینکه آیا نیاز به رزرو قبلی دارد یا خیر) را بررسی کنید.

نوع بلیت و تعداد موردنیاز را انتخاب کنید، روی «رزرو کنید» کلیک کنید، اطلاعات بازدیدکننده (نام و شماره پاسپورت) را وارد کرده و روی «ادامه» کلیک کنید.

پس از تکمیل پرداخت، در صورت موفقیت‌آمیز بودن پرداخت، اپلیکیشن یک بلیت با کد QR ایجاد می‌کند که می‌توانید آن را در بخش «سفرهای من» مشاهده کنید. هنگام ورود به جاذبه، کد QR را نشان دهید تا با اسکن آن وارد شوید؛ نیازی به دریافت بلیت کاغذی نیست.

۴. رفع مشکلات رایج

پرداخت ناموفق: بررسی کنید که کارت اعتباری بین‌المللی شما قابلیت پرداخت‌های بین‌المللی را فعال داشته باشد و موجودی کافی باشد؛ اگر از PayPal استفاده می‌کنید، از معتبر بودن کارت بانکی متصل به حساب اطمینان حاصل کنید.

پیدا نشدن سفارش: پس از ورود به حساب کاربری، روی «سفرهای من» کلیک کرده و بخش «سفرهای پیش‌رو» را بررسی کنید. اگر همچنان سفارش را پیدا نکردید، با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید (پشتیبانی به زبان انگلیسی در اپلیکیشن ارائه می‌شود).

استرداد یا تغییر بلیت هواپیما: وارد بخش «سفرهای من» شوید، سفارش موردنظر را پیدا کنید، روی «لغو» یا «تغییر» کلیک کرده و مراحل نمایش‌داده‌شده را دنبال کنید. ممکن است برای برخی سفارش‌ها،

راهنمای کاربری Trip.com – نسخه انگلیسی

راهنمای کاربری Trip.com – نسخه چینی

راهنمای کاربری Trip.com – نسخه فارسی

راهنمای کاربری Trip.com – نسخه کره‌ای

راهنمای کاربری Trip.com – نسخه ژاپنی

راهنمای کاربری Trip.com – نسخه فرانسوی