احفظ هذه الصفحة قبل أن تحتاجها — وليس بعدها. إليك بالضبط من تتصل به، ومتى تتصل بهم، وماذا تقول.
إذا حدث شيء خاطئ
110 الشرطة
جريمة، خطر فوري، سرقة، سطو، أو أي شخص يهدد سلامتك.
120 الإسعاف
حالات الطوارئ الطبية — اتصل للحصول على فريق إسعاف وسيارة إسعاف.
119 الحريق
حرائق، انفجارات، تسربات غاز، أو تسرب مواد كيميائية خطرة.
122 حادث مروري
حوادث السيارات وغيرها من الحوادث على الطريق.
هل تتذكر رقمًا واحدًا فقط؟ اجعله 110. معظم المدن الصينية دمجت خطوط الطوارئ الخاصة بها، لذا فإن الاتصال بالرقم 110 غالبًا ما يربطك بخدمات الإطفاء والمرور أيضًا. كما تمر المكالمات الطارئة حتى بدون بطاقة SIM محلية أو خطة نشطة — أي إشارة كانت كافية.
للأمور اليومية
12367 الأكثر فائدة
الخط الساخن الوطني للهجرة
التأشيرات، تصاريح الإقامة، وأسئلة الدخول/الخروج. ثنائي اللغة (صيني/إنجليزي)، يعمل على مدار الساعة — الرقم الأكثر فائدة لأي أجنبي يعيش في الصين.
12345
خدمات الحكومة
مشاكل محلية غير عاجلة — الجيران المزعجون، الخدمات البلدية. غالبًا ما يكون لدى المدن الكبيرة موظفون يتحدثون الإنجليزية أو يمكنهم تحويل مكالمتك.
12315
حقوق المستهلك
المنتجات المزيفة، فرض رسوم زائدة، أو نزاعات استرداد الأموال مع الأعمال التجارية.
12301
الخط الساخن الوطني للسياحة
مشاكل مع منظمي الرحلات، المعالم السياحية، أو وكالات السفر.
114
الاستعلامات عن الدليل
البحث عن رقم هاتف عمل محلي أو منظمة.
ماذا تقول عند الاتصال
1. اطلب اللغة الإنجليزية فوراً: بمجرد اتصال المكالمة، قل “الإنجليزية من فضلك” أو “أحتاج إلى مترجم إنجليزي”. معظم الخطوط الساخنة الرئيسية — بما في ذلك 110 و12367 — يمكنها ربطك بمترجم ثلاثي الأطراف.
2. أعطِ موقعك بوضوح: اذكر اسم شارع، أو معلم، أو اسم فندق — وليس فقط الحي. في الهواء الطلق، افتح تطبيق الخرائط وقل إحداثياتك، أو التقط لقطة شاشة لموقعك إذا كنت ترسل رسالة نصية بدلاً من الاتصال.
3. لا تستطيع التحدث؟ أرسل رسالة نصية إلى 12110: إذا لم يكن من الآمن التحدث بصوت عالٍ، أرسل رسالة SMS إلى 12110 مع رمز المنطقة لمدينتك مرفقًا — على سبيل المثال 1211010 في بكين.
رقم واحد لا يمكننا وضعه في هذه القائمة: سفارتك. يختلف الأمر حسب كل جنسية. ابحث عن سفارة أو قنصلية بلدك في الصين قبل السفر، واحفظها بجانب هذه الصفحة. الرقم 12367 مخصص لشؤون الهجرة — لا يمكن أن يحل محل سفارتك إذا فقدت جواز سفرك أو احتجت إلى مساعدة قنصلية.
