Guarda esta página antes de que la necesites, no después. Aquí tienes exactamente a quién llamar, cuándo llamarlos y qué decir.
Si algo sale mal
110 POLICÍA
Delitos, peligro inmediato, robo, asalto o cualquier persona que amenace tu seguridad.
120 AMBULANCIA
Emergencias médicas — llama para que envíen un equipo de paramédicos y ambulancia.
119 BOMBEROS
Incendios, explosiones, fugas de gas o derrames de sustancias químicas peligrosas.
122 ACCIDENTE DE TRÁFICO
Accidentes de coche y otros incidentes en la vía pública.
¿Solo recuerdas un número? Que sea el 110. La mayoría de las ciudades chinas han unificado sus líneas de emergencia, por lo que llamar al 110 a menudo te conectará también con los servicios de bomberos y de tráfico. Las llamadas de emergencia funcionan incluso sin una tarjeta SIM local o un plan activo; cualquier señal es suficiente.
Para cosas cotidianas
12367 EL MÁS ÚTIL
LÍNEA NACIONAL DE INMIGRACIÓN
Visas, permisos de residencia y preguntas sobre entrada/salida. Bilingüe (chino/inglés), atendida 24/7 — el número más útil para cualquier extranjero que viva en China.
12345
SERVICIOS GUBERNAMENTALES
Asuntos locales no urgentes — vecinos ruidosos, servicios municipales. Las grandes ciudades suelen contar con personal que habla inglés o pueden transferirte.
12315
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Productos falsificados, cobros excesivos o disputas de reembolso con un negocio.
12301
LÍNEA NACIONAL DE TURISMO
Problemas con operadores turísticos, atracciones o agencias de viajes.
114
CONSULTAS DE DIRECTORIO
Busca el número de teléfono de un negocio u organización local.
Qué decir cuando llames
1. Pide inglés inmediatamente: En cuanto se conecte la llamada, di «Inglés, por favor» o «Necesito un intérprete de inglés.» La mayoría de las líneas directas principales — incluyendo 110 y 12367 — pueden conectar una llamada a tres con un intérprete.
2. Da tu ubicación claramente: Indica el nombre de una calle, un punto de referencia o el nombre de un hotel — no solo un barrio. Al aire libre, abre tu aplicación de mapas y lee tus coordenadas, o haz una captura de pantalla de tu ubicación si estás enviando un mensaje de texto en lugar de llamar.
3. ¿No puedes hablar? Envía un SMS al 12110: Si no es seguro hablar en voz alta, envía un SMS al 12110 con el código de área de tu ciudad adjunto — por ejemplo 1211010 en Pekín.
Un número que no podemos poner en esta lista: el de tu embajada. Es diferente para cada nacionalidad. Busca la embajada o consulado de tu país en China antes de viajar y guárdalo junto a esta página. El 12367 es para asuntos de inmigración — no puede reemplazar a tu embajada si pierdes tu pasaporte o necesitas ayuda consular.
