IOS:携程旅行-订酒店机票火车票 App – App Store
Android:Téléchargez gratuitement Trip.com pour iOS et Android | Trip.com
Trip.com est une plateforme mondiale tout-en-un de réservation de voyages détenue par Ctrip, entièrement adaptée aux voyageurs internationaux avec une interface intégralement en anglais. Ses principales fonctions couvrent les réservations de vols, de trains à grande vitesse et d’hôtels dans le monde entier. Les voyageurs peuvent réserver des vols nationaux et internationaux avec des alertes de baisse de prix et de statut des vols, tandis que les billets de train à grande vitesse en Chine permettent une entrée directe en gare via code QR, sans billet imprimé. Elle propose un vaste choix d’hébergements, des auberges économiques aux hôtels cinq étoiles, avec des réductions exclusives sur l’application et des avis authentiques de clients. Parmi les services pratiques supplémentaires figurent les billets pour sites touristiques, les transferts depuis l’aéroport, la location de voitures et l’assurance voyage. La plateforme prend en charge les paiements multidevises via Visa, Mastercard et PayPal, ainsi qu’un service après-vente en anglais disponible 24h/24 et 7j/7. Pour les touristes étrangers planifiant des voyages en Chine, Trip.com simplifie toutes les réservations de voyage dans une seule application.
Guide d’utilisation de Trip.com
Positionnement principal : une plateforme de réservation de voyages tout-en-un qui permet de réserver des billets d’avion, des hôtels, des billets de train, des billets pour des attractions et des forfaits de voyage. Il est recommandé aux étrangers d’utiliser la version internationale de Trip.com, qui offre une interface plus conviviale et prend en charge les paiements par cartes étrangères. C’est l’outil essentiel pour voyager et se déplacer en Chine.
1. Étapes de téléchargement (compatible Android/iOS)
Version internationale (Trip.com, recommandée aux étrangers) Ouvrez la boutique d’applications sur votre téléphone, recherchez « Trip.com », puis cliquez pour télécharger et installer l’application ;
2. Étapes d’inscription et de connexion (inscription multicanale, compatible avec les comptes internationaux)
Ouvrez l’application Trip.com et cliquez sur « Se connecter/S’inscrire » (S’inscrire) lors de votre première visite.
Numéro de téléphone (inscription avec un numéro de mobile) : sélectionnez l’indicatif pays/région, saisissez le numéro de mobile étranger, obtenez le code de vérification, saisissez le code de vérification, définissez le mot de passe et terminez l’inscription ;
Vous pouvez également utiliser l’e-mail (inscription par e-mail) : saisissez une adresse e-mail couramment utilisée (Gmail, Outlook, etc.), définissez un mot de passe (8 à 16 caractères, lettres et chiffres), cliquez sur « Sign Up », puis ouvrez votre e-mail, cliquez sur le lien de vérification et terminez l’inscription ; Inscription via un compte tiers (Google, Facebook, Apple ID) : cliquez sur l’icône correspondante, autorisez la connexion, aucune inscription supplémentaire n’est requise, il suffit d’associer directement le compte ;
Une fois l’inscription terminée, cliquez sur « Sign In », saisissez l’adresse e-mail/le numéro de téléphone et le mot de passe enregistrés, ou utilisez directement un compte tiers pour autoriser la connexion ;
Après vous être connecté, complétez vos informations personnelles (facultatif) : cliquez sur « My Trip », sélectionnez « Profile », saisissez votre nom (tel qu’il apparaît sur votre passeport) et votre numéro de passeport, puis associez une carte de crédit internationale (Visa, Mastercard, etc.) pour faciliter vos futurs paiements. Une fois associée, elle peut être utilisée directement pour les paiements de réservation, et certaines cartes de crédit peuvent également offrir des avantages de cashback.
3. Étapes détaillées des fonctions principales (focus sur la réservation de voyages, la plus utilisée)
(1) Réserver un vol (vols internationaux/domestiques disponibles, paiement par carte étrangère accepté) Après vous être connecté, cliquez sur « Flights » sur la page d’accueil pour accéder à l’interface de réservation de vols ;
Sélectionnez le type de voyage : « Aller simple », « Aller-retour », « Multi-destinations », selon vos besoins ;
Saisissez les lieux de départ et d’arrivée (la saisie en anglais est prise en charge, par exemple « Beijing », « Shanghai », « Guangzhou »), puis sélectionnez la date de départ (pour les aller-retours, vous devez également sélectionner une date de retour).
Sélectionnez le nombre de passagers (adultes, enfants, bébés), puis cliquez sur « Rechercher des vols » ;
Sur la page des résultats de recherche, vous pouvez filtrer par prix, heure de départ et compagnie aérienne. Cliquez sur le vol de votre choix pour afficher des informations détaillées, notamment l’heure de départ, l’heure d’arrivée, le type d’appareil et le prix du billet.
Cliquez sur « Select » pour accéder à la page d’informations sur les passagers, saisissez le nom de chaque passager (tel qu’il figure sur le passeport, en anglais), le numéro de passeport et la date de naissance, puis, après avoir vérifié que tout est correct, cliquez sur « Continue » ; sélectionnez la franchise bagages (certains vols incluent une franchise bagages gratuite, des bagages supplémentaires peuvent être achetés), puis cliquez sur « Continue » ;
Accédez à la page de paiement, sélectionnez un mode de paiement (carte de crédit internationale associée, PayPal, etc.), saisissez les informations de paiement, puis cliquez sur « Payer maintenant » ; une fois le paiement effectué, l’application enverra un e-mail de confirmation et un SMS, comprenant le numéro de réservation du billet d’avion et les informations du vol. Vous pourrez les consulter dans « Mon voyage », ou vous rendre directement à l’aéroport avec votre passeport pour vous enregistrer.
(2) Réserver des hôtels (couverture nationale, prise en charge des avis multilingues)
Cliquez sur « Hôtels » sur la page d’accueil pour accéder à l’interface de réservation d’hôtel ;
Saisissez la destination (ville, site touristique ou rue, tous peuvent être saisis en anglais), sélectionnez la date d’arrivée et la date de départ, puis indiquez le nombre de voyageurs (adultes, enfants) ;
Cliquez sur « Search Hotels » ; les résultats de recherche peuvent être filtrés par prix, note, distance et type d’hébergement (hôtel, auberge de jeunesse, appartement) ;
Cliquez sur l’hôtel souhaité pour accéder à la page des détails de l’hôtel, consulter les photos de l’hôtel, les types de chambres, les équipements (Wi‑Fi gratuit, petit-déjeuner, parking, etc.) et les avis des utilisateurs (avis multilingues, avec la possibilité de filtrer les avis en anglais) ;
Choisissez le type de chambre (par exemple, Chambre Standard, Chambre Deluxe), vérifiez le prix et les conditions d’annulation (Annulation gratuite, Non remboursable), puis cliquez sur « Réserver maintenant ».
Renseignez les informations du client (nom, numéro de passeport, conformément au passeport), puis cliquez sur « Continuer » ;
Accédez à la page de paiement, choisissez le mode de paiement et finalisez le paiement. Une fois le paiement effectué avec succès, vous recevrez les informations de confirmation de réservation. Vous pourrez vous enregistrer avec votre passeport et votre numéro de réservation.
(3) Réserver des billets de train/de train à grande vitesse (réservation avec passeport prise en charge, aucune carte d’identité nationale requise) Cliquez sur « Trains » sur la page d’accueil pour accéder à l’interface de réservation de billets de train ;
Saisissez la gare de départ et la gare d’arrivée (en anglais ou en chinois, par exemple « Beijing South » ou « Shanghai Hongqiao »), sélectionnez la date de départ, puis cliquez sur « Search Trains ».
Sur la page des résultats de recherche, vérifiez les horaires des trains, les heures de départ et d’arrivée, les prix des billets et les billets restants, cliquez sur le train souhaité et sélectionnez le type de siège (seconde classe, première classe, classe affaires) ;
Cliquez sur « Sélectionner », renseignez les informations du passager (nom, numéro de passeport), puis cliquez sur « Continuer » après avoir vérifié qu’elles sont correctes ;
Effectuez le paiement. Une fois le paiement réussi, utilisez votre passeport pour imprimer un billet papier au guichet de la gare ou sur une borne en libre-service, ou entrez directement dans la gare en scannant votre passeport (certaines gares prennent en charge les billets électroniques).
(4) Réserver des billets pour les attractions (entrez dans le parc avec un code QR, aucun billet papier nécessaire)
Sur la page d’accueil, cliquez sur « Attractions », saisissez le nom de l’attraction (en anglais/chinois, par exemple « The Great Wall » ou « West Lake »), puis cliquez sur « Search » ;
Accédez à la page des détails de l’attraction pour consulter les types de billets (billet adulte, billet enfant, billet étudiant), les prix et les conditions d’utilisation (heure d’entrée, période de validité, nécessité ou non d’une réservation) ;
Sélectionnez le type de billet et la quantité à acheter, cliquez sur « Book Now », renseignez les informations du visiteur (nom, numéro de passeport), puis cliquez sur « Continue » ;
Une fois le paiement effectué avec succès, l’application générera un billet avec code QR. Vous pouvez le consulter dans « My Trip ». Présentez le code QR à l’entrée, faites-le scanner pour entrer dans le parc, sans avoir besoin de l’échanger contre un billet papier.
4. Dépannage courant
Échec du paiement : vérifiez que votre carte de crédit internationale est activée pour les paiements à l’étranger et qu’elle dispose d’un solde suffisant ; si vous utilisez PayPal, vérifiez que la carte bancaire liée à votre compte est valide.
Commande introuvable : après vous être connecté, cliquez sur « My Trip » et consultez « Upcoming Trips » ; si vous ne la trouvez toujours pas, contactez le service client (une assistance en anglais est disponible dans l’application).
Remboursement/modification de billet : accédez à « My Trip », trouvez la commande correspondante, cliquez sur « Cancel » ou « Modify », puis suivez les instructions. Certaines commandes peuvent entraîner des frais, conformément à la politique d’annulation.
