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Android : Téléchargez Trip.com gratuitement pour iOS & Android | Trip.com
Trip.com est une plateforme mondiale tout-en-un de réservation de voyages appartenant à Ctrip, entièrement adaptée aux voyageurs internationaux avec des paramètres complets en anglais. Ses principales fonctions couvrent les réservations de vols, de trains à grande vitesse et d’hôtels dans le monde entier. Les voyageurs réservent des vols nationaux et internationaux avec des rappels de prix et des alertes de statut de vol, tandis que les billets de train à grande vitesse en Chine permettent une entrée directe par code QR aux gares sans billets imprimés. Elle offre un large choix d’hébergements, des auberges économiques aux hôtels cinq étoiles, avec des réductions exclusives via l’application et des avis authentiques des clients. Des services supplémentaires pratiques incluent les billets pour sites touristiques, la prise en charge à l’aéroport, la location de voitures et l’assurance voyage. La plateforme prend en charge le paiement en plusieurs devises via Visa, Mastercard et PayPal, ainsi qu’un service après-vente en anglais disponible 24h/24. Pour les touristes entrants planifiant des voyages en Chine, Trip.com simplifie toutes les réservations de voyage dans une seule application.
Guide d’utilisation de Trip.com
Positionnement principal : une plateforme de réservation de voyages tout-en-un qui prend en charge la réservation de billets d’avion, d’hôtels, de billets de train, de billets d’attractions et de forfaits de voyage. Les étrangers sont encouragés à utiliser la version internationale de Trip.com, qui offre une interface plus conviviale et prend en charge les paiements par cartes étrangères. C’est l’outil principal pour voyager et se déplacer en Chine.
1. Étapes de téléchargement (compatible Android/iOS)
Version internationale (Trip.com, recommandée pour les étrangers) Ouvrez la boutique d’applications sur votre téléphone, recherchez « Trip.com » et cliquez pour télécharger et installer ;
2. Étapes d’inscription et de connexion (inscription multi-canaux, prise en charge des comptes internationaux)
Ouvrez l’application Trip.com, et cliquez sur « Se connecter/S’inscrire » (S’inscrire) lors de la première utilisation.
Numéro de téléphone (Inscription par numéro mobile) : sélectionnez l’indicatif pays/région, saisissez le numéro mobile étranger, obtenez le code de vérification, saisissez le code de vérification, définissez le mot de passe, terminez l’inscription ;
Vous pouvez également utiliser l’Email (inscription par email) : saisissez une adresse email couramment utilisée (Gmail, Outlook, etc.), définissez un mot de passe (8-16 caractères, lettres et chiffres), cliquez sur « S’inscrire », puis ouvrez votre email, cliquez sur le lien de vérification et complétez l’inscription ; Inscription via un compte tiers (Google, Facebook, Apple ID) : cliquez sur l’icône correspondante, autorisez la connexion, aucune inscription supplémentaire n’est requise, liez simplement le compte directement ;
Une fois l’inscription terminée, cliquez sur « Se connecter », saisissez l’email/numéro de téléphone enregistré et le mot de passe, ou utilisez directement un compte tiers pour autoriser la connexion ;
Après vous être connecté, complétez vos informations personnelles (optionnel) : Cliquez sur « Mon voyage », sélectionnez « Profil », saisissez votre nom (tel qu’il apparaît sur votre passeport) et votre numéro de passeport, liez une carte de crédit internationale (Visa, Mastercard, etc.) pour des paiements futurs pratiques. Une fois liée, elle peut être utilisée directement pour les paiements de réservation, et certaines cartes de crédit peuvent également offrir des avantages de cashback.
3. Étapes détaillées pour les fonctions principales (Focus sur la réservation de voyage, la plus couramment utilisée)
(1) Réservation d’un vol (Vols internationaux/domestiques disponibles, prise en charge du paiement par carte étrangère) Après vous être connecté, cliquez sur « Vols » sur la page d’accueil pour accéder à l’interface de réservation de vol ;
Sélectionnez le type de voyage : « Aller simple », « Aller-retour », « Multi-destinations », choisissez selon vos besoins ;
Entrez les lieux de départ et d’arrivée (prise en charge de la saisie en anglais, par exemple « Beijing », « Shanghai », « Guangzhou »), et sélectionnez la date de départ (pour les allers-retours, vous devez également sélectionner une date de retour).
Sélectionnez le nombre de passagers (Adultes, Enfants, Bébés), puis cliquez sur « Rechercher des vols » ;
Sur la page des résultats de recherche, vous pouvez filtrer par Prix, Heure de départ et Compagnie aérienne. Cliquez sur votre vol préféré pour voir les informations détaillées, y compris l’heure de départ, l’heure d’arrivée, le type d’appareil et le prix du billet.
Cliquez sur « Sélectionner » pour accéder à la page des informations passagers, saisissez le nom de chaque passager (correspondant au passeport, en anglais), le numéro de passeport et la date de naissance, puis après avoir confirmé que tout est correct, cliquez sur « Continuer » ; sélectionnez la franchise de bagages (certains vols incluent une franchise gratuite, des bagages supplémentaires peuvent être achetés), puis cliquez sur « Continuer » ;
Accédez à la page de paiement, sélectionnez un mode de paiement (carte de crédit internationale liée, PayPal, etc.), saisissez les informations de paiement, puis cliquez sur « Payer maintenant » ; après le paiement réussi, l’application enverra un e-mail de confirmation et un SMS, incluant le numéro de commande du billet d’avion et les informations de vol, que vous pouvez consulter dans « Mon voyage », ou vous pouvez vous rendre directement à l’aéroport avec votre passeport pour vous enregistrer.
(2) Réserver des hôtels (couverture nationale, avis multilingues pris en charge)
Cliquez sur « Hôtels » sur la page d’accueil pour accéder à l’interface de réservation d’hôtel ;
Saisissez la destination (ville, site touristique ou rue, tout peut être saisi en anglais), sélectionnez la date d’arrivée et la date de départ, indiquez le nombre de personnes (adultes, enfants) ;
Cliquez sur « Rechercher des hôtels », et les résultats de la recherche peuvent être filtrés par prix, note, distance et type d’hôtel (Hôtel, Auberge, Appartement) ;
Cliquez sur l’hôtel souhaité pour accéder à la page des détails de l’hôtel, voir les photos de l’hôtel, les types de chambres, les équipements (WiFi gratuit, petit-déjeuner, parking, etc.) et les avis des utilisateurs (avis multilingues, avec la possibilité de filtrer les avis en anglais) ;
Choisissez le type de chambre (comme Chambre Standard, Chambre Deluxe), vérifiez le prix et la politique d’annulation (Annulation gratuite, Non remboursable), puis cliquez sur « Réserver maintenant ».
Remplissez les informations du client (nom, numéro de passeport, conforme au passeport), puis cliquez sur « Continuer » ;
Accédez à la page de paiement, choisissez le mode de paiement, effectuez le paiement, et après la réussite du paiement, vous recevrez la confirmation de réservation. Vous pourrez vous enregistrer avec votre passeport et votre numéro de réservation.
(3) Réservation de billets de train/billets de train à grande vitesse (prise en charge de la réservation avec passeport, aucune pièce d’identité nationale requise) Cliquez sur « Trains » sur la page d’accueil pour accéder à l’interface de réservation des billets de train ;
Entrez la gare de départ et la gare d’arrivée (en anglais ou en chinois, par exemple « Beijing South » ou « Shanghai Hongqiao »), sélectionnez la date de départ, puis cliquez sur « Rechercher des trains ».
Sur la page des résultats de recherche, vérifiez les horaires des trains, les heures de départ, les heures d’arrivée, les prix des billets et les billets restants, cliquez sur le train souhaité, puis sélectionnez le type de siège (Seconde Classe, Première Classe, Classe Affaires) ;
Cliquez sur « Sélectionner », remplissez les informations du passager (nom, numéro de passeport), puis cliquez sur « Continuer » après avoir confirmé que c’est correct ;
Effectuez le paiement. Une fois le paiement réussi, utilisez votre passeport pour imprimer un billet papier au guichet ou à la borne libre-service de la gare, ou entrez directement dans la gare en passant votre passeport (certaines gares acceptent les billets électroniques).
(4) Réservez des billets pour les attractions (entrée au parc avec un code QR, aucun billet papier nécessaire)
Sur la page d’accueil, cliquez sur « Attractions », saisissez le nom de l’attraction (en anglais/chinois, par exemple « The Great Wall » ou « West Lake »), puis cliquez sur « Rechercher » ;
Accédez à la page des détails de l’attraction pour vérifier les types de billets (billet adulte, billet enfant, billet étudiant), les prix et les règles d’utilisation (heure d’entrée, période de validité, nécessité de réservation) ;
Sélectionnez le type de billet et la quantité à acheter, cliquez sur « Réserver maintenant », remplissez les informations du visiteur (nom, numéro de passeport), puis cliquez sur « Continuer » ;
Après avoir effectué le paiement, une fois celui-ci réussi, l’application générera un billet avec un code QR. Vous pouvez le consulter dans « Mon voyage ». Présentez le code QR à l’entrée, scannez-le pour accéder au parc, il n’est pas nécessaire de l’échanger contre un billet papier.
4. Résolution des problèmes courants
Échec du paiement : Vérifiez si votre carte de crédit internationale est activée pour les paiements à l’étranger et si le solde de la carte est suffisant ; si vous utilisez PayPal, vérifiez si la carte bancaire liée à votre compte est valide.
Commande introuvable : Après vous être connecté, cliquez sur « Mon voyage » et vérifiez dans « Voyages à venir » ; si vous ne la trouvez toujours pas, contactez le service client (une assistance en anglais est disponible dans l’application).
Remboursement/Modification de billet : Allez dans « Mon voyage », trouvez la commande correspondante, cliquez sur « Annuler » ou « Modifier », et suivez les instructions. Certaines commandes peuvent entraîner des frais, conformément à la politique d’annulation.
