IOS : Klook客路旅行 App – App Store
Android : Klook : Voyage & Activités – Applications sur Google Play
Klook est une application de voyage axée sur les expériences, très populaire dans le monde entier, réputée pour ses services de visites sur place, très appréciée des voyageurs internationaux explorant la Chine et plus de 3 500 villes à travers le monde. Contrairement aux plateformes OTA classiques qui privilégient les vols et les hôtels, ses principaux atouts résident dans les billets d’attractions à prix réduit avec accès coupe-file, les visites privées d’une journée en ville et les expériences locales immersives uniques telles que les ateliers de cuisine chinoise, les randonnées en plein air et les cours d’artisanat culturel, indisponibles sur les applications de voyage ordinaires. Les utilisateurs achètent des passes de transport régionaux incluant des cartes ferroviaires interurbaines, des transferts aéroport, des eSIM locales et du Wi-Fi portable avec des bons numériques QR instantanés utilisables directement sur place sans billets papier. L’application propose une interface entièrement en anglais, un paiement multi-devises et des réductions exclusives limitées dans le temps allant jusqu’à 60 % du prix initial, avec un stockage des bons hors ligne et une fonction liste de souhaits pour sauvegarder les projets de voyage futurs. Soutenue par un service après-vente en anglais disponible 24h/24, elle est le choix numéro un des touristes cherchant des activités locales authentiques après leur arrivée en Chine.
Klook Guide de l’utilisateur
(1) Télécharger et s’inscrire
Recherchez ‘Klook’ dans la boutique d’applications, téléchargez-la et installez-la.
Processus d’inscription : ouvrez l’application, cliquez sur ‘S’inscrire’, vous pouvez vous enregistrer avec votre numéro de téléphone ou votre e-mail, entrez le code de vérification puis définissez un mot de passe ; prise en charge de la connexion rapide via Facebook, Google, WeChat et Apple ID, ce qui la rend plus pratique pour les utilisateurs internationaux.
(2) Utilisation des fonctionnalités principales
1. Navigation et filtrage des produits
Navigation par catégorie : La page d’accueil est divisée en sections telles que « Activités locales », « Billets d’attractions », « Hébergements sélectionnés » et « Transports ». Cliquer sur une section permet de voir les produits correspondants ; le filtrage par destination est pris en charge (par exemple, sélectionner « Tokyo » ou « Paris » affichera les produits liés à cette ville).
Fonction de recherche : Saisissez le nom de l’attraction ou de l’expérience (comme « Disney » ou « Source chaude ») dans la barre de recherche en haut pour trouver rapidement les produits ciblés ; prend en charge les conditions de filtrage (fourchette de prix, évaluations des utilisateurs, annulation gratuite, confirmation instantanée) pour cibler précisément les produits souhaités.
Recommandations populaires : La page d’accueil affiche les attractions locales populaires, les produits en promotion à durée limitée et les expériences les mieux notées par les utilisateurs. Les nouveaux utilisateurs peuvent privilégier la consultation des offres exclusives « Offres Nouveaux Utilisateurs », qui sont plus économiques.
2. Détails du produit et réservation
Pour plus de détails, cliquez sur le produit pour accéder à la page de détails afin de consulter la présentation du produit (y compris l’itinéraire, les services inclus, les règles d’utilisation), les avis des utilisateurs (avec photos réelles et partages d’expérience), les détails des prix, ainsi que les politiques de remboursement/modification ; certains produits proposent des aperçus vidéo pour comprendre intuitivement le contenu de l’expérience.
Sélection de la date et du nombre : Choisissez la date du voyage (la vue calendrier permet de vérifier les dates disponibles) et le nombre de participants (adultes, enfants ; certains produits offrent des réductions pour les enfants), avec le système affichant les prix en temps réel (les réservations de groupe peuvent bénéficier de réductions de groupe).
Remplissage des informations de réservation : Cliquez sur « Réserver maintenant » et remplissez les informations de contact (nom, numéro de téléphone, e-mail). Certains produits nécessitent de renseigner les informations du voyageur (comme le numéro de passeport, la date de naissance), en veillant à ce qu’elles correspondent à la pièce d’identité.
3. Paiement et bon électronique
Obtention du bon : Après un paiement réussi, le système génère immédiatement un bon électronique (code QR ou code d’échange), l’envoie au numéro de mobile/e-mail réservé, et le stocke également dans « Mon compte – Commandes ». Aucune impression n’est nécessaire ; vous pouvez simplement le présenter lors de votre voyage.
Demande de commande : Dans « Mes – Commandes », vous pouvez consulter le statut de la commande (Confirmée / En attente d’utilisation / Utilisée / Annulée), l’heure d’utilisation et les bons électroniques. Il est également possible de partager les commandes avec d’autres voyageurs, ce qui est pratique pour les voyages en groupe.
