احفظ هذه الصفحة قبل أن تحتاجها — وليس بعدها. إليك بالضبط من تتصل به، ومتى تتصل، وماذا تقول.
إذا حدث شيء خاطئ
110 الشرطة
جريمة، خطر فوري، سرقة، سطو، أو أي شخص يهدد سلامتك.
120 الإسعاف
حالات الطوارئ الطبية — اتصل للحصول على فريق إسعاف وسيارة إسعاف.
119 الإطفاء
حرائق، انفجارات، تسربات غاز، أو انسكابات مواد كيميائية خطرة.
122 حوادث المرور
حوادث السيارات والحوادث الأخرى على الطرق.
هل تتذكر رقمًا واحدًا فقط؟ اجعله 110. معظم المدن الصينية دمجت خطوط الطوارئ الخاصة بها، لذا فإن الاتصال بـ 110 غالبًا ما يوصلك أيضًا إلى خدمات الإطفاء وحوادث المرور. كما تمر مكالمات الطوارئ حتى بدون بطاقة SIM محلية أو خطة نشطة — أي إشارة كانت كافية.
للأمور اليومية
12367 الأكثر فائدة
الخط الوطني للهجرة
التأشيرات، تصاريح الإقامة، وأسئلة الدخول/الخروج. ثنائي اللغة (صيني/إنجليزي)، يعمل على مدار الساعة — الرقم الأكثر فائدة لأي أجنبي يعيش في الصين.
12345
خدمات الحكومة
مشاكل محلية غير عاجلة — جيران مزعجون، خدمات بلدية. غالبًا ما يكون لدى المدن الكبرى موظفون يتحدثون الإنجليزية أو يمكنهم تحويل المكالمة.
12315
حقوق المستهلك
منتجات مزيفة، فرض رسوم زائدة، أو نزاعات استرداد مع الأعمال التجارية.
12301
الخط الوطني للسياحة
مشاكل مع منظمي الرحلات، المعالم السياحية، أو وكالات السفر.
114
الاستعلامات عن الدليل
البحث عن رقم هاتف مؤسسة أو عمل محلي.
ماذا تقول عند الاتصال
1. اطلب اللغة الإنجليزية فورًا: بمجرد اتصال المكالمة، قل “الإنجليزية من فضلك” أو “أحتاج إلى مترجم إنجليزي”. معظم الخطوط الساخنة الرئيسية — بما في ذلك 110 و12367 — يمكنها توصيلك بمترجم ثلاثي الأطراف.
2. أعطِ موقعك بوضوح: اذكر اسم شارع، معلم، أو اسم فندق — وليس فقط الحي. في الخارج، افتح تطبيق الخرائط وقل إحداثياتك، أو التقط صورة لموقعك إذا كنت ترسل رسالة نصية بدلاً من الاتصال.
3. لا تستطيع التحدث؟ أرسل رسالة نصية إلى 12110: إذا لم يكن من الآمن التحدث بصوت عالٍ، أرسل رسالة SMS إلى 12110 مع رمز المنطقة لمدينتك مرفقًا — على سبيل المثال 1211010 في بكين.
رقم واحد لا يمكننا وضعه في هذه القائمة: سفارتك. يختلف لكل جنسية. ابحث عن سفارة أو قنصلية بلدك في الصين قبل السفر، واحفظها بجانب هذه الصفحة. 12367 مخصص لشؤون الهجرة — لا يمكنه أن يحل محل سفارتك إذا فقدت جواز سفرك أو احتجت إلى مساعدة قنصلية.
