IOS:اپلیکیشن 携程旅行-رزرو هتل، بلیت هواپیما و قطار – App Store
Android:دانلود رایگان Trip.com برای iOS و Android | Trip.com
Trip.com یک پلتفرم جامع جهانی برای رزرو سفر است که متعلق به Ctrip بوده و با تنظیمات کامل انگلیسی، کاملاً برای مسافران بینالمللی سازگار شده است. عملکردهای اصلی آن شامل رزرو پرواز، قطارهای پرسرعت و هتل در سراسر جهان میشود. مسافران میتوانند پروازهای داخلی و بینالمللی را با یادآور قیمت و هشدار وضعیت پرواز رزرو کنند، در حالی که بلیت قطارهای پرسرعت چین امکان ورود مستقیم به ایستگاهها با کد QR و بدون نیاز به بلیت چاپی را فراهم میکند. این پلتفرم گزینههای اقامتی فراوانی از هاستلهای اقتصادی تا هتلهای پنجستاره، همراه با تخفیفهای ویژه اپلیکیشن و نظرات واقعی مهمانان ارائه میدهد. خدمات کاربردی اضافی شامل بلیت جاذبههای گردشگری، ترانسفر فرودگاهی، اجاره خودرو و بیمه سفر است. این پلتفرم از پرداخت چندارزی از طریق Visa، Mastercard و PayPal پشتیبانی میکند و در کنار آن، خدمات پس از فروش انگلیسی بهصورت شبانهروزی ارائه میدهد. برای گردشگران ورودی که قصد سفر در چین را دارند، Trip.com تمام رزروهای سفر را در یک اپلیکیشن واحد ساده میکند.
راهنمای کاربر Trip.com
جایگاه اصلی: یک پلتفرم جامع رزرو سفر که از رزرو بلیت هواپیما، هتل، بلیت قطار، بلیت جاذبههای گردشگری و پکیجهای سفر پشتیبانی میکند. به خارجیها توصیه میشود از نسخه بینالمللی Trip.com استفاده کنند که رابط کاربری دوستانهتری دارد و از پرداخت با کارتهای خارجی پشتیبانی میکند. این اپلیکیشن ابزار اصلی برای سفر و جابهجایی در چین است.
1. مراحل دانلود (پشتیبانی از Android/iOS)
نسخه بینالمللی (Trip.com، توصیهشده برای خارجیها) فروشگاه اپلیکیشن گوشی خود را باز کنید، عبارت “Trip.com” را جستوجو کرده و برای دانلود و نصب روی آن کلیک کنید؛
2. مراحل ثبتنام و ورود (ثبتنام از طریق کانالهای متعدد، با پشتیبانی از حسابهای بینالمللی)
اپلیکیشن Trip.com را باز کنید و در اولین ورود، روی «ورود/ثبتنام» (ثبتنام) کلیک کنید.
شماره تلفن (ثبتنام با شماره موبایل): کد کشور/منطقه را انتخاب کنید، شماره موبایل خارج از کشور را وارد کنید، کد تأیید را دریافت کنید، کد تأیید را وارد کنید، رمز عبور را تنظیم کنید و ثبتنام را تکمیل کنید؛
همچنین میتوانید از ایمیل (ثبتنام با ایمیل) استفاده کنید: یک ایمیل پرکاربرد (Gmail، Outlook و غیره) وارد کنید، یک رمز عبور تعیین کنید (۸ تا ۱۶ کاراکتر، شامل حروف و اعداد)، روی «Sign Up» کلیک کنید، سپس ایمیل خود را باز کنید، روی لینک تأیید کلیک کنید و ثبتنام را تکمیل کنید؛ ثبتنام با حساب شخص ثالث (Google، Facebook، Apple ID): روی نماد مربوطه کلیک کنید، ورود را تأیید کنید؛ نیازی به ثبتنام اضافی نیست، فقط حساب را مستقیماً متصل کنید؛
پس از تکمیل ثبتنام، روی «Sign In» کلیک کنید، ایمیل/شماره تلفن و رمز عبور ثبتشده را وارد کنید، یا مستقیماً از یک حساب شخص ثالث برای تأیید ورود استفاده کنید؛
پس از ورود، اطلاعات شخصی خود را تکمیل کنید (اختیاری): روی «My Trip» کلیک کنید، «Profile» را انتخاب کنید، نام خود (مطابق با آنچه در گذرنامهتان آمده است) و شماره گذرنامه را وارد کنید، و برای پرداختهای آسان در آینده یک کارت اعتباری بینالمللی (Visa، Mastercard و غیره) متصل کنید. پس از اتصال، میتوان از آن مستقیماً برای پرداخت رزروها استفاده کرد و برخی کارتهای اعتباری ممکن است مزایای بازگشت وجه نیز ارائه دهند.
۳. مراحل تفصیلی عملکردهای اصلی (تمرکز بر رزرو سفر، پرکاربردترین بخش)
(۱) رزرو پرواز (پروازهای بینالمللی/داخلی در دسترس هستند و پرداخت با کارت خارجی پشتیبانی میشود) پس از ورود، در صفحه اصلی روی «Flights» کلیک کنید تا وارد رابط رزرو پرواز شوید؛
نوع سفر را انتخاب کنید: «یکطرفه»، «رفتوبرگشت»، «چندشهری»؛ بر اساس نیاز خود انتخاب کنید؛
مکانهای مبدأ و مقصد را وارد کنید (از ورود اطلاعات به انگلیسی، مانند «Beijing»، «Shanghai»، «Guangzhou» پشتیبانی میشود) و تاریخ حرکت را انتخاب کنید (برای سفرهای رفتوبرگشت، باید تاریخ بازگشت را نیز انتخاب کنید).
تعداد مسافران (بزرگسالان، کودکان، نوزادان) را انتخاب کنید و روی «Search Flights» کلیک کنید؛
در صفحه نتایج جستجو، میتوانید بر اساس قیمت، زمان حرکت و شرکت هواپیمایی فیلتر کنید. برای مشاهده اطلاعات دقیق، از جمله زمان حرکت، زمان رسیدن، نوع هواپیما و قیمت بلیط، روی پرواز موردنظر خود کلیک کنید.
برای ورود به صفحه اطلاعات مسافران، روی «Select» کلیک کنید؛ نام هر مسافر (مطابق با گذرنامه و به انگلیسی)، شماره گذرنامه و تاریخ تولد را وارد کنید و پس از اطمینان از درست بودن همه اطلاعات، روی «Continue» کلیک کنید؛ میزان بار مجاز را انتخاب کنید (برخی پروازها شامل بار مجاز رایگان هستند و میتوانید بار اضافی خریداری کنید)، سپس روی «Continue» کلیک کنید؛
وارد صفحه پرداخت شوید، یک روش پرداخت (کارت اعتباری بینالمللی متصل، PayPal و غیره) را انتخاب کنید، اطلاعات پرداخت را وارد کرده و روی «Pay Now» کلیک کنید؛ پس از موفقیتآمیز بودن پرداخت، اپلیکیشن یک ایمیل تأیید و پیامک شامل شماره سفارش بلیت پرواز و اطلاعات پرواز ارسال میکند که میتوانید آنها را در «My Trip» مشاهده کنید، یا مستقیماً با گذرنامه خود به فرودگاه بروید و چکاین کنید.
(2) رزرو هتل (پوشش سراسری، پشتیبانی از نظرات چندزبانه)
در صفحه اصلی روی «Hotels» کلیک کنید تا وارد رابط رزرو هتل شوید؛
مقصد را وارد کنید (شهر، منطقه دیدنی یا خیابان؛ همه را میتوان به انگلیسی وارد کرد)، تاریخ ورود و تاریخ خروج را انتخاب کنید و تعداد مهمانان (بزرگسالان، کودکان) را وارد کنید؛
روی «Search Hotels» کلیک کنید؛ سپس میتوانید نتایج جستجو را بر اساس قیمت، امتیاز، فاصله و نوع اقامتگاه (هتل، هاستل، آپارتمان) فیلتر کنید.
برای ورود به صفحه جزئیات هتل، مشاهده تصاویر هتل، انواع اتاقها، امکانات (وایفای رایگان، صبحانه، پارکینگ و غیره) و نظرات کاربران (نظرات چندزبانه، با امکان فیلتر نظرات انگلیسی)، روی هتل موردنظر کلیک کنید؛
نوع اتاق (مانند اتاق استاندارد، اتاق دلوکس) را انتخاب کنید، قیمت و سیاست لغو (لغو رایگان، غیرقابلاسترداد) را بررسی کنید و روی «اکنون رزرو کنید» کلیک کنید.
اطلاعات مهمان (نام، شماره گذرنامه، مطابق با گذرنامه) را وارد کنید و روی «ادامه» کلیک کنید؛
وارد صفحه پرداخت شوید، روش پرداخت را انتخاب کنید و پرداخت را تکمیل کنید. پس از موفقیتآمیز بودن پرداخت، اطلاعات تأیید رزرو را دریافت خواهید کرد. میتوانید با گذرنامه و شماره رزرو خود پذیرش شوید.
(3) رزرو بلیت قطار/قطار سریعالسیر (پشتیبانی از رزرو با گذرنامه، بدون نیاز به کارت شناسایی داخلی) در صفحه اصلی روی «Trains» کلیک کنید تا وارد رابط رزرو بلیت قطار شوید؛
ایستگاه مبدأ و ایستگاه مقصد را وارد کنید (به انگلیسی یا چینی، مانند «Beijing South» یا «Shanghai Hongqiao»)، تاریخ حرکت را انتخاب کرده و روی «Search Trains» کلیک کنید.
در صفحه نتایج جستجو، برنامه حرکت قطارها، زمانهای حرکت، زمانهای رسیدن، قیمت بلیتها و بلیتهای باقیمانده را بررسی کنید، روی قطار موردنظر کلیک کنید و نوع صندلی (کلاس دوم، کلاس اول، کلاس تجاری) را انتخاب کنید؛
روی «Select» کلیک کنید، اطلاعات مسافر (نام، شماره پاسپورت) را وارد کنید و پس از تأیید صحت آن، روی «Continue» کلیک کنید؛
پرداخت را تکمیل کنید. پس از موفقیتآمیز بودن پرداخت، با استفاده از پاسپورت خود در باجه فروش بلیت ایستگاه قطار یا دستگاه فروش خودکار بلیت، بلیت کاغذی چاپ کنید یا مستقیماً با اسکن پاسپورت وارد ایستگاه شوید (برخی ایستگاهها از بلیت الکترونیکی پشتیبانی میکنند).
(۴) بلیت جاذبهها را رزرو کنید (با کد QR وارد پارک شوید؛ نیازی به بلیت کاغذی نیست)
در صفحه اصلی، روی «Attractions» کلیک کنید، نام جاذبه را (به انگلیسی/چینی، مانند «The Great Wall» یا «West Lake») وارد کرده و روی «Search» کلیک کنید؛
وارد صفحه جزئیات جاذبه شوید تا انواع بلیتها (بلیت بزرگسال، بلیت کودک، بلیت دانشجو)، قیمتها و قوانین استفاده (زمان ورود، مدت اعتبار، نیاز یا عدم نیاز به رزرو) را بررسی کنید؛
نوع بلیت و تعداد موردنظر برای خرید را انتخاب کنید، روی «Book Now» کلیک کنید، اطلاعات بازدیدکننده (نام، شماره گذرنامه) را وارد کنید و سپس روی «Continue» کلیک کنید؛
پس از تکمیل پرداخت و موفقیتآمیز بودن آن، اپلیکیشن یک بلیت با کد QR ایجاد میکند. میتوانید آن را در «سفرهای من» مشاهده کنید. کد QR را در ورودی نشان دهید و برای ورود به پارک آن را اسکن کنید؛ نیازی به تعویض آن با بلیت کاغذی نیست.
۴. رفع مشکلات رایج
ناموفق بودن پرداخت: بررسی کنید که کارت اعتباری بینالمللی شما برای پرداختهای خارج از کشور فعال باشد و موجودی کافی داشته باشد؛ اگر از PayPal استفاده میکنید، بررسی کنید که کارت بانکی متصل به حسابتان معتبر باشد.
سفارش پیدا نشد: پس از ورود، روی «سفرهای من» کلیک کنید و بخش «سفرهای پیش رو» را بررسی کنید؛ اگر همچنان آن را پیدا نکردید، با خدمات مشتریان تماس بگیرید (پشتیبانی انگلیسی در اپلیکیشن در دسترس است).
بازپرداخت/تغییر بلیت: به «سفرهای من» بروید، سفارش مربوطه را پیدا کنید، روی «لغو» یا «تغییر» کلیک کنید و دستورالعملها را دنبال کنید. برخی سفارشها ممکن است مطابق با سیاست لغو، شامل هزینه شوند.
