IOS : https://apps.apple.com/us/app/didi-rider-affordable-rides/id1362398401
Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.didiglobal.passenger&hl=en
DiDi est la principale application de covoiturage en Chine, essentielle pour les visiteurs étrangers et les expatriés. Ses services principaux incluent des voitures express abordables, des taxis agréés réguliers et des véhicules haut de gamme pour les transferts aéroportuaires et les voyages d’affaires. L’application dispose d’une interface complète en anglais et accepte les cartes de crédit internationales, permettant aux utilisateurs étrangers de s’inscrire facilement sans compte bancaire chinois. Avant la prise en charge, les passagers peuvent voir la localisation en temps réel du chauffeur, les informations sur le véhicule et les tarifs fixes pré-calculés pour éviter les frais déraisonnables. La traduction instantanée intégrée facilite la communication avec les chauffeurs, et la fonction de sécurité permet de partager les trajets et d’effectuer des appels d’urgence pour la protection. En plus des trajets en ville, DiDi propose également un service interurbain entre les villes proches. Avec un service fiable couvrant la plupart des villes chinoises et un support client en anglais 24h/24, c’est devenu l’outil de transport quotidien le plus pratique pour les étrangers se déplaçant dans les villes chinoises.
Guide utilisateur de Didi Chuxing (Didi).
(1)Téléchargement et inscription
1. Recherchez ‘Didi’ dans la boutique d’applications, téléchargez et installez-la.
2. Processus d’inscription : ouvrez l’application, choisissez de l’utiliser en Chine continentale ou à Hong Kong, saisissez votre numéro de téléphone, recevez et entrez le code de vérification SMS, cochez les cases « Contrat de service utilisateur » et « Politique de confidentialité », puis terminez l’inscription ; prise en charge de la liaison avec les comptes WeChat et Alipay pour une connexion rapide, sans besoin de s’inscrire à nouveau.
Méthode de connexion : après une inscription réussie, vous pouvez vous connecter avec votre numéro de mobile, le code de vérification SMS, ou via la connexion rapide WeChat/Alipay.
(2) Utilisation des fonctions principales
1. Localisation de base du taxi et réglage du point de prise en charge : après connexion, le système invite automatiquement à « Activer les autorisations de localisation ». Une fois autorisé, il obtient précisément la position actuelle comme point de prise en charge par défaut ; vous pouvez déplacer manuellement l’icône « voiture » sur la carte pour ajuster le point de prise en charge (par exemple à l’entrée d’une résidence ou dans le hall d’un immeuble de bureaux), ou saisir une adresse spécifique (comme « Bâtiment 3, Communauté XX ») pour une localisation précise afin d’éviter que les chauffeurs aient du mal à trouver le chemin.
Recherche précise de destination : saisissez la destination dans la barre de saisie en haut de la page d’accueil, prise en charge de la recherche approximative (comme « Gare ferroviaire à grande vitesse Nord de Shenzhen », « Station de métro ZhongGuanCun »), et de la recherche par initiales en pinyin (par exemple « SZ » correspondant à « Shenzhen »). Le système recommande automatiquement des lieux populaires et des destinations historiques ; en cliquant sur « Favoris », vous pouvez ajouter des destinations fréquemment utilisées (comme le bureau, la maison) à « Mes favoris », pour les sélectionner directement la prochaine fois sans ressaisir.
Sélection du véhicule et visualisation des coûts : Catégories de véhicules : par défaut, affichage des options Express (économique), Premium (confortable / affaires), Taxi (au compteur hors ligne, réservation en ligne). Certaines villes proposent des options haut de gamme telles que voitures de luxe et limousine express.
Détails des coûts : après sélection du modèle de véhicule, la page affiche le coût estimé (comprenant frais au kilomètre, frais de durée, frais de départ, surcharge carburant, etc.), le temps d’arrivée estimé (ETA) et la distance du chauffeur ; les commandes interurbaines affichent également les montants estimés pour les péages, frais d’autoroute et autres charges.
Lancement et suivi de la commande : Après confirmation du modèle de voiture et du coût, cliquez sur « Appeler Express / Voiture privée » pour lancer la commande, et le système associera automatiquement un chauffeur à proximité ; une fois la commande générée, la page affiche le nom du chauffeur, son avatar, le modèle de voiture, le numéro de plaque d’immatriculation et la localisation en temps réel du véhicule, avec prise en charge des « appels vocaux » et « communications textuelles » pour contacter le chauffeur (le vrai numéro de téléphone est masqué pour protéger la vie privée) ; vous pouvez aussi utiliser la fonction « Partager le trajet » pour partager les informations de la commande (localisation en temps réel, heure d’arrivée estimée) avec des amis/famille pour garantir la sécurité du voyage.
Confirmation de la montée à bord : après l’arrivée du chauffeur, vérifiez que le numéro de plaque et le modèle du véhicule sont corrects, puis montez dans la voiture et confirmez les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone avec votre mobile ;
Processus de paiement : une fois arrivé à destination, le chauffeur termine le trajet et le système génère le tarif final. Les méthodes de paiement prises en charge incluent WeChat Pay, Alipay, cartes bancaires, solde Didi, etc. Par défaut, le paiement est prélevé automatiquement (vous pouvez désactiver la déduction automatique dans « Paramètres – Paramètres de paiement ») ; après le paiement, vous pouvez attribuer une note au chauffeur (1 à 5 étoiles) pour l’attitude de service, les compétences de conduite, la propreté du véhicule, etc., et écrire un avis ou télécharger des photos en retour.
Annulation gratuite : annuler la commande avant que le chauffeur ne l’accepte n’entraîne aucune pénalité ; certains types de véhicules (comme Hitch) permettent une annulation gratuite dans les 30 minutes suivant l’acceptation de la commande par le chauffeur.
2. Fonctions spéciales et services basés sur les scénariosRéservation de trajet : cliquez sur « Réserver » sur la page d’accueil, sélectionnez la date de départ et l’heure précise (à la minute près), saisissez la destination et le type de voiture, puis soumettez la commande ; le système associera un chauffeur à l’avance pour garantir son arrivée au point de prise en charge à l’heure réservée, adapté aux situations sensibles au temps comme attraper un vol ou un train à grande vitesse.
Gestion des commandes : Allez dans « Mes – Trajets » pour voir toutes les commandes (en attente de paiement, terminées, annulées). Cliquez sur les détails de la commande pour voir le trajet, les détails des coûts et l’entrée pour la demande de facture ; prise en charge des « Réclamations de trajet » (comme détour du chauffeur, mauvaise attitude de service) et de la « Récupération d’objets perdus » (contactez le chauffeur ou le service client pour aider à retrouver l’objet).
