IOS : https://apps.apple.com/us/app/didi-rider-affordable-rides/id1362398401
Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.didiglobal.passenger&hl=en
DiDi est l’application de covoiturage leader en Chine, essentielle pour les visiteurs étrangers et les expatriés. Ses services principaux incluent des voitures express abordables, des taxis agréés réguliers et des véhicules haut de gamme pour les transferts aéroportuaires et les voyages d’affaires. L’application dispose d’une interface complète en anglais et accepte les cartes de crédit internationales, permettant ainsi aux utilisateurs étrangers de s’inscrire facilement sans compte bancaire chinois. Avant la prise en charge, les passagers peuvent voir la localisation en temps réel du conducteur, les informations sur le véhicule et les tarifs fixes pré-calculés pour éviter les frais déraisonnables. La traduction instantanée intégrée facilite la communication avec les chauffeurs, et la fonction de sécurité permet de partager les itinéraires de trajet et d’effectuer des appels d’urgence pour la protection. En plus des trajets en ville, DiDi propose également un service de voiture interurbain entre les villes voisines. Avec un service fiable couvrant la plupart des villes chinoises et un support client en anglais disponible 24h/24, il est devenu l’outil de transport quotidien le plus pratique pour les étrangers se déplaçant dans les villes chinoises.
Guide d’utilisation de Didi Chuxing (Didi).
(1)Téléchargement et inscription
1. Recherchez « Didi » dans la boutique d’applications, téléchargez et installez-la.
2. Processus d’inscription : ouvrez l’APP, choisissez de l’utiliser en Chine continentale ou à Hong Kong, saisissez votre numéro de téléphone, recevez et remplissez le code de vérification SMS, cochez les cases « Accord de service utilisateur » et « Politique de confidentialité », puis terminez l’inscription ; prise en charge de la liaison des comptes WeChat et Alipay pour une connexion rapide, sans besoin de s’inscrire à nouveau.
Méthode de connexion : Après une inscription réussie, vous pouvez vous connecter en utilisant votre numéro de mobile, un code de vérification SMS, ou via la connexion rapide WeChat/Alipay.
(2) Utilisation des fonctions principales
1. Paramétrage de l’emplacement de base de l’opération de taxi et du point de prise en charge : Après connexion, le système invite automatiquement à « Activer les autorisations de localisation ». Une fois autorisé, il obtient avec précision la localisation actuelle comme point de prise en charge par défaut ; vous pouvez déplacer manuellement l’icône « voiture » sur la carte pour ajuster le point de prise en charge (par exemple à l’entrée d’une résidence ou dans le hall d’un immeuble de bureaux), ou saisir une adresse spécifique (comme « Bâtiment 3, Communauté XX ») pour une localisation précise afin d’éviter que les chauffeurs aient des difficultés à trouver le chemin.
Recherche précise de destination : saisissez la destination dans la zone de saisie en haut de la page d’accueil, avec prise en charge de la recherche approximative (comme « Gare ferroviaire à grande vitesse Nord de Shenzhen », « Station de métro ZhongGuanCun ») et de la recherche par initiales en pinyin (comme « SZ » correspondant à « Shenzhen »). Le système recommande automatiquement des lieux populaires et des destinations historiques ; en cliquant sur « Favori », vous pouvez ajouter des destinations fréquemment utilisées (comme le travail, la maison) à « Mes favoris », afin de pouvoir les sélectionner directement la prochaine fois sans avoir à les ressaisir.
Sélection du véhicule et visualisation des coûts : Catégories de véhicules : Par défaut, afficher Express (économique), Premium (confortable / affaires), Taxi (tarif au compteur hors ligne, réservation en ligne). Certaines villes proposent des options haut de gamme telles que Voitures de luxe et Limo Express.
Détails des coûts : Après avoir sélectionné le modèle de véhicule, la page affiche le coût estimé (y compris les frais de kilométrage, les frais de durée, les frais de départ, la surcharge carburant, etc.), l’heure d’arrivée estimée (ETA) et la distance du conducteur ; les commandes interurbaines afficheront également les montants estimés pour les péages, les frais d’autoroute et autres charges.
Démarrage et Suivi de la Commande : Après avoir confirmé le modèle de voiture et le coût, cliquez sur « Appeler Express / Voiture Privée » pour lancer la commande, et le système associera automatiquement un chauffeur à proximité ; une fois la commande générée, la page affiche le nom du chauffeur, son avatar, le modèle de la voiture, le numéro de plaque d’immatriculation et la localisation en temps réel du véhicule, avec prise en charge des « appels vocaux » et de la « communication par texte » pour contacter le chauffeur (le numéro de téléphone réel est masqué pour protéger la vie privée) ; vous pouvez également utiliser la fonction « Partager le Trajet » pour partager les informations de la commande (localisation en temps réel, heure d’arrivée estimée) avec vos amis/famille afin d’assurer la sécurité du voyage.
Confirmation de l’Embarquement : Une fois que le chauffeur est arrivé, vérifiez que le numéro de plaque et le modèle du véhicule sont corrects, puis montez dans la voiture et confirmez les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone avec votre mobile ;
Processus de paiement : Après l’arrivée à destination, le chauffeur termine le trajet et le système génère le tarif final. Les méthodes de paiement prises en charge incluent WeChat Pay, Alipay, cartes bancaires, solde Didi, etc. Par défaut, le paiement est automatiquement prélevé (vous pouvez désactiver la déduction automatique dans « Paramètres – Paramètres de paiement ») ; une fois le paiement effectué, vous pouvez attribuer au chauffeur une note en étoiles (1 à 5 étoiles) pour l’attitude de service, les compétences de conduite, la propreté du véhicule, etc., et écrire un avis ou télécharger des photos en retour.
Annulation gratuite : Annuler la commande avant que le chauffeur ne l’accepte n’entraîne aucune pénalité ; certains types de véhicules (comme Hitch) permettent une annulation gratuite dans les 30 minutes suivant l’acceptation de la commande par le chauffeur.
2. Fonctions principales et services basés sur des scénariosRéservation de trajet : Cliquez sur « Réserver » sur la page d’accueil, sélectionnez la date de départ et l’heure précise (à la minute près), saisissez la destination et le type de véhicule, puis soumettez la commande ; le système attribuera un chauffeur à l’avance pour garantir l’arrivée au point de prise en charge à l’heure réservée, adapté aux situations sensibles au temps comme attraper un vol ou un train à grande vitesse.
Gestion des commandes : Allez dans « Mon compte – Voyages » pour voir toutes les commandes (en attente de paiement, terminées, annulées). Cliquez sur les détails de la commande pour voir l’itinéraire du voyage, les détails des coûts et l’entrée de demande de facture ; prise en charge des « Réclamations de voyage » (comme un détour du chauffeur, une mauvaise attitude de service), et de la « Récupération d’objets perdus » (contactez le chauffeur ou le service client pour obtenir de l’aide afin de retrouver l’objet).
