IOS:تطبيق 携程旅行-订酒店机票火车票 – App Store
Android:حمّل Trip.com لنظامي iOS وAndroid مجانًا | Trip.com
Trip.com هي منصة عالمية شاملة لحجوزات السفر مملوكة لشركة Ctrip، ومهيأة بالكامل للمسافرين الدوليين بإعدادات كاملة باللغة الإنجليزية. تغطي وظائفها الرئيسية حجوزات الرحلات الجوية والقطارات فائقة السرعة والفنادق حول العالم. يمكن للمسافرين حجز الرحلات الداخلية والدولية مع تذكيرات بالأسعار وتنبيهات بحالة الرحلات، بينما تدعم تذاكر القطارات الصينية فائقة السرعة الدخول المباشر إلى المحطات عبر رمز QR من دون تذاكر مطبوعة. توفر المنصة خيارات إقامة هائلة، من بيوت الشباب الاقتصادية إلى الفنادق الخمس نجوم، مع خصومات حصرية عبر التطبيق وتقييمات موثوقة من النزلاء. وتشمل الخدمات العملية الإضافية تذاكر المعالم السياحية، والاستقبال من المطار، وتأجير السيارات، وتأمين السفر. تدعم المنصة الدفع بعملات متعددة عبر Visa وMastercard وPayPal، إلى جانب خدمة ما بعد البيع باللغة الإنجليزية على مدار الساعة. بالنسبة للسياح القادمين الذين يخططون لرحلات داخل الصين، يُبسّط Trip.com جميع حجوزات السفر في تطبيق واحد.
دليل مستخدم Trip.com
التموضع الأساسي: منصة شاملة لحجوزات السفر تدعم حجز تذاكر الطيران والفنادق وتذاكر القطارات وتذاكر المعالم السياحية وباقات السفر. يُنصح الأجانب باستخدام النسخة الدولية من Trip.com، التي تتميز بواجهة أكثر سهولة في الاستخدام وتدعم الدفع بالبطاقات الأجنبية. وهي الأداة الأساسية للسفر والتنقل داخل الصين.
1. خطوات التنزيل (مدعومة على Android/iOS)
النسخة الدولية (Trip.com، موصى بها للأجانب): افتح متجر التطبيقات على هاتفك، وابحث عن “Trip.com”، ثم انقر للتنزيل والتثبيت؛
2. خطوات التسجيل وتسجيل الدخول (تسجيل عبر قنوات متعددة، يدعم الحسابات الدولية)
افتح تطبيق Trip.com، وانقر على «تسجيل الدخول/التسجيل» (التسجيل) عند الدخول لأول مرة.
رقم الهاتف (التسجيل برقم الهاتف المحمول): اختر رمز البلد/المنطقة، وأدخل رقم الهاتف المحمول الدولي، واحصل على رمز التحقق، ثم أدخل رمز التحقق، واضبط كلمة المرور، وأكمل التسجيل؛
يمكنك أيضًا استخدام البريد الإلكتروني (التسجيل عبر البريد الإلكتروني): أدخل بريدًا إلكترونيًا مستخدمًا بشكل شائع (Gmail وOutlook وغيرها)، وحدد كلمة مرور (من 8 إلى 16 حرفًا، تشمل حروفًا وأرقامًا)، ثم انقر على “Sign Up”، وافتح بريدك الإلكتروني، وانقر على رابط التحقق، وأكمل التسجيل؛ التسجيل عبر حسابات الجهات الخارجية (Google وFacebook وApple ID): انقر على الأيقونة المقابلة، وامنح الإذن لتسجيل الدخول، ولا يلزم إجراء تسجيل إضافي، بل يكفي ربط الحساب مباشرةً؛
بعد اكتمال التسجيل، انقر على “Sign In”، وأدخل البريد الإلكتروني/رقم الهاتف المسجل وكلمة المرور، أو استخدم حساب جهة خارجية مباشرةً لمنح الإذن بتسجيل الدخول؛
بعد تسجيل الدخول، أكمل معلوماتك الشخصية (اختياري): انقر على “رحلتي”، ثم اختر “الملف الشخصي”، وأدخل اسمك (كما يظهر في جواز سفرك) ورقم جواز السفر، واربط بطاقة ائتمان دولية (Visa أو Mastercard وغيرها) لتسهيل عمليات الدفع المستقبلية. بعد ربطها، يمكن استخدامها مباشرةً لدفع حجوزاتك، وقد توفر بعض بطاقات الائتمان أيضًا مزايا استرداد نقدي.
3. الخطوات التفصيلية للوظائف الأساسية (مع التركيز على حجوزات السفر، الأكثر استخدامًا)
(1) حجز رحلة طيران (تتوفر رحلات دولية ومحلية، مع دعم الدفع بالبطاقات الأجنبية) بعد تسجيل الدخول، انقر على “الرحلات الجوية” في الصفحة الرئيسية للدخول إلى واجهة حجز الرحلات الجوية؛
اختر نوع الرحلة: «ذهاب فقط»، «ذهاب وعودة»، «مدن متعددة»، حسب الحاجة؛
أدخل مواقع المغادرة والوصول (يدعم الإدخال باللغة الإنجليزية، مثل «Beijing» و«Shanghai» و«Guangzhou»)، ثم اختر تاريخ المغادرة (للرحلات ذهابًا وعودة، تحتاج أيضًا إلى اختيار تاريخ العودة).
اختر عدد المسافرين (البالغون، الأطفال، الرضّع)، ثم انقر على «Search Flights»؛
في صفحة نتائج البحث، يمكنك التصفية حسب السعر ووقت المغادرة وشركة الطيران. انقر على الرحلة التي تفضلها لعرض معلومات تفصيلية، بما في ذلك وقت المغادرة ووقت الوصول ونوع الطائرة وسعر التذكرة.
انقر على «Select» للدخول إلى صفحة معلومات المسافرين، وأدخل اسم كل مسافر (مطابقًا لجواز السفر وباللغة الإنجليزية)، ورقم جواز السفر، وتاريخ الميلاد. بعد التأكد من صحة جميع المعلومات، انقر على «Continue»؛ ثم اختر وزن الأمتعة المسموح به (تتضمن بعض الرحلات وزن أمتعة مجانيًا، ويمكن شراء أمتعة إضافية)، ثم انقر على «Continue»؛
انتقل إلى صفحة الدفع، واختر طريقة الدفع (بطاقة ائتمان دولية مرتبطة، PayPal، إلخ)، وأدخل معلومات الدفع، ثم انقر على «ادفع الآن»؛ بعد نجاح الدفع، سيرسل التطبيق رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني ورسالة SMS، تتضمن رقم طلب تذكرة الطيران ومعلومات الرحلة، ويمكن عرضها في «رحلتي»، أو يمكنك التوجه مباشرةً إلى المطار بجواز سفرك لإتمام إجراءات تسجيل الوصول.
(2) حجز الفنادق (تغطية على مستوى الدولة، يدعم المراجعات متعددة اللغات)
انقر على «الفنادق» في الصفحة الرئيسية للدخول إلى واجهة حجز الفنادق؛
أدخل الوجهة (المدينة أو المنطقة السياحية أو الشارع، ويمكن إدخالها جميعًا باللغة الإنجليزية)، وحدد تاريخ تسجيل الوصول وتاريخ تسجيل المغادرة، وأدخل عدد الضيوف (البالغون، الأطفال)؛
انقر على «البحث عن فنادق»، ويمكن تصفية نتائج البحث حسب السعر والتقييم والمسافة ونوع مكان الإقامة (فندق، نُزل، شقة)؛
انقر على الفندق المطلوب للدخول إلى صفحة تفاصيل الفندق، وعرض صور الفندق، وأنواع الغرف، والمرافق (خدمة WiFi مجانية، الإفطار، مواقف السيارات، إلخ)، وتقييمات المستخدمين (تقييمات متعددة اللغات، مع خيار تصفية التقييمات باللغة الإنجليزية)؛
اختر نوع الغرفة (مثل الغرفة القياسية، الغرفة الفاخرة)، وتحقق من السعر وسياسة الإلغاء (إلغاء مجاني، غير قابل للاسترداد)، ثم انقر على «احجز الآن».
املأ معلومات الضيف (الاسم، رقم جواز السفر، بما يتطابق مع جواز السفر)، ثم انقر على «متابعة»؛
انتقل إلى صفحة الدفع، واختر طريقة الدفع، وأكمل عملية الدفع. بعد نجاح الدفع، ستتلقى معلومات تأكيد الحجز. يمكنك تسجيل الوصول باستخدام جواز سفرك ورقم الحجز.
(3) حجز تذاكر القطارات/القطارات فائقة السرعة (يدعم الحجز باستخدام جواز السفر، ولا يتطلب بطاقة هوية محلية) انقر على «القطارات» في الصفحة الرئيسية للدخول إلى واجهة حجز تذاكر القطارات؛
أدخل محطة المغادرة ومحطة الوصول (بالإنجليزية أو الصينية، مثل “Beijing South” أو “Shanghai Hongqiao”)، وحدد تاريخ المغادرة، ثم انقر على “Search Trains”.
في صفحة نتائج البحث، تحقّق من جداول مواعيد القطارات وأوقات المغادرة والوصول وأسعار التذاكر والتذاكر المتبقية، ثم انقر على القطار المطلوب واختر نوع المقعد (الدرجة الثانية، الدرجة الأولى، درجة رجال الأعمال)؛
انقر على «اختيار»، وأدخل معلومات الراكب (الاسم، رقم جواز السفر)، ثم انقر على «متابعة» بعد التأكد من صحتها؛
أكمل عملية الدفع. بعد نجاح الدفع، استخدم جواز سفرك لطباعة تذكرة ورقية من شباك التذاكر في محطة القطار أو من آلة التذاكر ذاتية الخدمة، أو ادخل المحطة مباشرةً بتمرير جواز سفرك (تدعم بعض المحطات التذاكر الإلكترونية).
(4) احجز تذاكر المعالم السياحية (ادخل إلى الحديقة باستخدام رمز QR، دون الحاجة إلى تذاكر ورقية)
في الصفحة الرئيسية، انقر على «Attractions»، وأدخل اسم المعلم السياحي (بالإنجليزية/الصينية، مثل «The Great Wall» أو «West Lake»)، ثم انقر على «Search»؛
ادخل إلى صفحة تفاصيل المعلم السياحي للتحقق من أنواع التذاكر (تذكرة بالغ، تذكرة طفل، تذكرة طالب)، والأسعار، وقواعد الاستخدام (وقت الدخول، فترة الصلاحية، وما إذا كان الحجز مطلوبًا)؛
اختر نوع التذكرة والكمية المراد شراؤها، وانقر على «احجز الآن»، ثم أدخل معلومات الزائر (الاسم، رقم جواز السفر)، وانقر على «متابعة»؛
بعد إتمام الدفع بنجاح، سيُنشئ التطبيق تذكرة برمز QR. يمكنك عرضها في «رحلاتي». اعرض رمز QR عند المدخل، ثم امسحه للدخول إلى الحديقة، ولا حاجة لاستبداله بتذكرة ورقية.
4. استكشاف الأخطاء الشائعة وإصلاحها
فشل الدفع: تحقق مما إذا كانت بطاقتك الائتمانية الدولية مفعّلة للمدفوعات الخارجية وما إذا كان هناك رصيد كافٍ في البطاقة؛ وإذا كنت تستخدم PayPal، فتحقق مما إذا كانت البطاقة البنكية المرتبطة بحسابك صالحة.
لم يتم العثور على الطلب: بعد تسجيل الدخول، انقر على “رحلتي” وتحقق من قسم “الرحلات القادمة”؛ وإذا لم تتمكن من العثور عليه، فتواصل مع خدمة العملاء (يتوفر دعم باللغة الإنجليزية في التطبيق).
استرداد/تغيير التذكرة: انتقل إلى “رحلتي”، وابحث عن الطلب المعني، وانقر على “إلغاء” أو “تعديل”، ثم اتبع التعليمات. قد تترتب رسوم على بعض الطلبات وفقًا لسياسة الإلغاء.
