IOS :Klook客路旅行 App – App Store
Android :Klook : Voyage & Activités – Apps sur Google Play
Klook est une application de voyage axée sur l’expérience, mondialement populaire, réputée pour ses services de visites sur place, très appréciée des voyageurs internationaux explorant la Chine et plus de 3 500 villes dans le monde. Contrairement aux plateformes OTA classiques qui privilégient les vols et les hôtels, ses points forts résident dans les billets d’attractions à prix réduit avec accès coupe-file, les visites privées d’une journée en ville et les expériences locales immersives uniques telles que les ateliers de cuisine chinoise, les randonnées en plein air et les cours d’artisanat culturel, introuvables sur les applications de voyage ordinaires. Les utilisateurs peuvent acheter des passes de transport régional incluant des cartes ferroviaires interurbaines, des transferts aéroport, des eSIM locales et du Wi-Fi portable avec des bons numériques QR instantanés utilisables directement sur place sans billets papier. L’application propose une interface entièrement en anglais, un paiement multi-devises et des réductions exclusives limitées jusqu’à 60 % du prix initial, avec stockage hors ligne des bons et une fonction de liste de souhaits pour sauvegarder les projets de voyage futurs. Soutenue par un service après-vente en anglais 24h/24, elle est le choix numéro un des touristes cherchant des activités locales authentiques après leur arrivée en Chine.
Guide Utilisateur Klook
(1) Téléchargement et Inscription
Recherchez « Klook » dans la boutique d’applications, téléchargez et installez-la.
Processus d’inscription : ouvrez l’application, cliquez sur « S’inscrire », vous pouvez vous enregistrer avec votre numéro de téléphone ou votre e-mail, saisissez le code de vérification puis définissez un mot de passe ; la connexion rapide via Facebook, Google, WeChat et Apple ID est prise en charge, ce qui facilite l’accès aux utilisateurs internationaux.
(2) Utilisation des Fonctions Principales
1. Navigation et Filtrage des Produits
Navigation par catégorie : la page d’accueil est divisée en sections telles que « Activités locales », « Billets d’attractions », « Hébergements sélectionnés » et « Transports ». En cliquant sur une section, vous pouvez voir les produits correspondants ; un filtrage par destination est possible (par exemple, sélectionner « Tokyo » ou « Paris » affichera les produits liés à cette ville).
Fonction de recherche : saisissez le nom de l’attraction ou de l’expérience (comme « Disney » ou « Source chaude ») dans la barre de recherche en haut pour trouver rapidement les produits ciblés ; des filtres (fourchette de prix, évaluations des utilisateurs, annulation gratuite, confirmation instantanée) permettent de cibler précisément les produits souhaités.
Recommandations populaires : la page d’accueil affiche les attractions locales populaires, les produits en promotion limitée et les expériences très bien notées par les utilisateurs. Les nouveaux utilisateurs peuvent privilégier les offres exclusives « Offres pour nouveaux utilisateurs », plus avantageuses.
2. Détails du Produit et Réservation
Pour plus de détails, cliquez sur le produit pour accéder à la page de détail et consulter la présentation du produit (y compris l’itinéraire, les services inclus, les règles d’utilisation), les avis des utilisateurs (photos réelles et partages d’expérience), les détails des prix et les politiques de remboursement/modification ; certains produits proposent des vidéos de présentation pour mieux comprendre le contenu de l’expérience.
Sélection de la date et du nombre : choisissez la date du voyage (le calendrier permet de vérifier les dates disponibles) et le nombre de participants (adultes, enfants ; certains produits offrent des réductions pour les enfants), le système affiche les prix en temps réel (les réservations de groupe peuvent bénéficier de réductions).
Remplissage des informations de réservation : cliquez sur « Réserver maintenant » et remplissez les informations de contact (nom, numéro de téléphone, e-mail). Certains produits exigent de renseigner les informations des voyageurs (comme le numéro de passeport, la date de naissance), en veillant à ce qu’elles correspondent à la pièce d’identité.
3. Paiement et Bon Électronique
Obtention du bon : après paiement réussi, le système génère immédiatement un bon électronique (code QR ou code d’échange), l’envoie au numéro de mobile/e-mail réservé, et le stocke également dans « Mon compte – Commandes ». Aucune impression n’est nécessaire ; il suffit de le présenter lors du voyage.
Consultation des commandes : dans « Mon compte – Commandes », vous pouvez voir le statut des commandes (Confirmée / En attente d’utilisation / Utilisée / Annulée), l’heure d’utilisation et les bons électroniques. Il est aussi possible de partager les commandes avec les compagnons de voyage, ce qui est pratique pour les voyages en groupe.
