IOS:اپلیکیشن 京东-又好又便宜 – اپ استور
Android:京东 – برنامهها در گوگل پلی
JD.com یک اپلیکیشن جامع و مشهور خرید اینترنتی در چین است که بهدلیل محصولات اصل و لجستیک سریع شناخته میشود. این پلتفرم انواع کالاها از جمله لوازم الکترونیکی، لوازم خانگی، مایحتاج روزانه، مواد غذایی تازه، پوشاک و کالاهای وارداتی را پوشش میدهد. مزیتهای اصلی آن در انبارهای خودگردان و تحویل درب منزل در همان روز یا روز بعد در بیشتر شهرهای بزرگ چین است. این اپلیکیشن برای ساکنان خارج از کشور از نمایش جزئی به زبان انگلیسی و پرداخت با کارتهای اعتباری بینالمللی پشتیبانی میکند. مشخصات دقیق محصولات و نظرات خریداران واقعی به مشتریان کمک میکند تا بهراحتی تصمیم خرید بگیرند. انواع فروشهای ویژه و فعالیتهای تخفیف محدود نیز بهطور منظم برگزار میشوند تا هزینه خرید کاهش یابد. برخلاف بسیاری از پلتفرمهای خرید دیگر، JD کیفیت کالاها را بهطور سختگیرانه کنترل میکند تا خطر کالاهای تقلبی کاهش یابد. برای خارجیهای ساکن چین، این اپلیکیشن نیازهای خرید روزانه را بهصورت همهجانبه و کارآمد، از خواربارهای کوچک تا لوازم خانگی بزرگ، برآورده میکند.
راهنمای کاربری JD.com
(1) دانلود و ثبتنام
1. عبارت JD را در فروشگاه اپلیکیشن جستجو کنید
2. برای نصب، روی دانلود کلیک کنید
۱. شماره تلفن خود را وارد کنید و برای موافقت با توافقنامههای مربوطه کلیک کنید
۲. کد تأیید مربوط به آن شماره تلفن را دریافت کنید
۳. کد تأییدی را که دریافت کردهاید وارد کنید
۴. روی تنظیمات در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید
۵. به بخش حساب کاربری و امنیت بروید
6. اگر ساکن سرزمین اصلی چین نیستید، اینجا کلیک کنید
7. گذرنامه خارجی را انتخاب کنید
8. ملیت، نام، شماره گذرنامه و غیره را وارد کنید.
9. موافقت و تأیید کنید؛ سپس میتوانید وارد صفحه اصلی شوید و خرید را آغاز کنید
(2) استفاده از عملکردهای اصلی
1. جستوجو و مرور محصولات
۱. نوار جستجوی بالای صفحه اصلی
۲. نام محصول یا کلمات کلیدی را وارد کنید
3. از مرتبسازی بر اساس «جامع»، «فروش»، «قیمت»، «امتیاز» پشتیبانی میکند
4. فیلترهای جزئی در دسترس هستند
5. از فیلتر بر اساس محدوده قیمت، برند، مشخصات (مانند حافظه گوشی، سایز لباس)، نرخ نظرات مثبت و روش ارسال (JD Logistics / Standard Express) برای یافتن دقیق محصولات موردنظر پشتیبانی میکند
2. جزئیات محصول و سفارش
۱. برای ورود به صفحه جزئیات، روی محصول کلیک کنید
۲. برای انتخاب پارامترهای موردنظر، روی «Buy Now» کلیک کنید
۳. مشخصات محصول (مانند رنگ، اندازه و ظرفیت حافظه) و تعداد خرید را انتخاب کنید
۴. پس از تأیید محصول مطابق با نیازهای خود، روی «Confirm» کلیک کنید
۵. پس از انتخاب آدرس تأییدشده، برای انجام خرید روی «Submit Order» کلیک کنید3. پیگیری سفارش
۱. وارد صفحه اصلی «من» شوید
۲. برای مشاهده وضعیت سفارش، روی «در انتظار دریافت» کلیک کنید
۳. برای مشاهده اطلاعات (شرکت پیک، شماره رهگیری، موقعیت مکانی لحظهای)، روی «تکمیل لجستیک» کلیک کنید.
۴. رهگیری لجستیک: سفارشهای JD Logistics از رهگیری لحظهای لجستیک پشتیبانی میکنند و زمان تخمینی تحویل تا ساعت دقیق است؛ میتوانید یادآورهای لجستیک (ارسال، اعلانهای تحویل) را تنظیم کنید تا دریافت کالا را از دست ندهید.
۴. خدمات پس از فروش و مرجوعی و تعویض
۱. درخواست خدمات پس از فروش: پس از دریافت محصول، اگر مشکلات کیفیتی، مغایرت مشخصات، آسیبدیدگی و غیره وجود داشته باشد، میتوانید در «جزئیات سفارش – درخواست خدمات پس از فروش» گزینه خدمات پس از فروش را انتخاب کنید.
۲. پس از ورود، بازپرداخت/خدمات پس از فروش را انتخاب کنید.
۳. نوع (مرجوعی، تعویض، تعمیر، بازپرداخت) را انتخاب کنید، دلیل را وارد کرده و مدارک (تصاویر) را بارگذاری کنید، سپس درخواست را ارسال کنید.
۴. پس از تأیید درست بودن همه موارد، روی «بعدی» کلیک کنید. بررسی و پردازش: پس از تأیید خدمات مشتری، یک آدرس بازگشت ایجاد میشود یا ترتیب تعویض کالا داده میشود؛ هنگام بازگرداندن کالا، محصول را طبق دستورالعمل ارسال کنید و پس از دریافت و تأیید توسط فروشنده، مبلغ پرداختی به روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود. ۵. ضمانت پس از فروش: از «بازگشت بدون دلیل تا ۷ روز» (بهاستثنای برخی محصولات مانند مواد غذایی و لباسهای زیر) و «تعویض تا ۱۵ روز در صورت مشکل کیفیت» پشتیبانی میکند. محصولات خودگردان JD پاسخگویی سریعتری در خدمات پس از فروش دارند و برخی از آنها از جمعآوری از منزل پشتیبانی میکنند، بدون نیاز به اینکه خودتان آنها را ارسال کنید.
